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保守標準メニュー - EOSL,EOLサーバ保守(Oracle Sun/HP-UX/HP/DELL/Cisco)


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EOSL/EOLハードウェア保守標準メニュー

 EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する) EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理) オンサイトスポット修理サービス

データライブ保守オプションの詳細

データライブEOSL/EOL保守お見積歓迎です 

■ EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)


交換用のハードウェアをお客様の指定される場所へお届けし、障害ハードウェアをお引き取りするサービスです。

パターン パーツ保守 翌営業日
保守形態 先出しセンドバック
対応機種 Oracle Sun, HP9000/HP Integrity, DELL PowerEdgeシリーズ, HP ProLiantシリーズ,
富士通 PRIMERGYシリーズ, NEC Express5800シリーズ, CISCO(Catalyst/ルーター),
F5 BIG-IPシリーズ, EMC ストレージ, NetApp ストレージ,
コール受付時間 24時間
保守期間 保守登録完了日から1年間
※複数年はご相談ください。
障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル 14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送
地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
配送費用 全て当社負担
故障部材ご返却目安 7営業日以内当社着
サービス提供地域 全国
次年度更新制度 あり

※HDDの消去・破砕証明書が必要な際はご相談ください。

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EOSLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)


■ EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理)


パターン オンサイト保守
平日対応
オンサイト保守
24時間・365日対応
保守形態 オンサイト
対応機種 Oracle Sun, HP9000/HP Integrity, DELL PowerEdgeシリーズ, HP ProLiantシリーズ,
富士通 PRIMERGYシリーズ, NEC Express5800シリーズ, CISCO(Catalyst/ルーター),
F5 BIG-IPシリーズ, EMC ストレージ, NetApp ストレージ,
コール受付時間 24時間
保守期間 保守登録完了日から1年間
※複数年はご相談ください。
障害診断 故障状況のヒアリング、ログ解析
※別途費用でオンサイトでの切り分けも承ります
サービスレベル 平日9-17時対応 24時間対応
サービス提供地域 全国
※離島及び一部地域除く その他遠隔地についてはお問い合わせください
パーツ保証範囲 全パーツ
次年度更新制度 あり

データライブ保守オプションの詳細

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オンサイト保守サービスのレベルは平日日勤帯(9時〜17時)および24時間365日の2つが用意されており、
システムの重要度や二重化による障害耐性に合わせて同一システムに対して、自由に選択することができます。
また、利用方法については、メーカー保守時と大差が無く、同様の方法で障害時対応されるため、障害時のエスカレーション先変更
のみで利用いただけます。

EOSLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理)


■ オンサイトスポット修理サービス


パターン オンサイトスポット修理
受付時間10-18時 作業時間はご要望を承ります
保守形態 オンサイト
対応機種 Oracle Sun, HP9000/HP Integrity, DELL PowerEdgeシリーズ, HP ProLiantシリーズ,
富士通 PRIMERGYシリーズ, NEC Express5800シリーズ, CISCO(Catalyst/ルーター),
F5 BIG-IPシリーズ, EMC ストレージ, NetApp ストレージ,
コール受付時間 平日10-18時
障害診断 あり
サービスレベル 24時間
サービス提供地域 全国(離島を除く)

※オンサイト修理の作業日程、作業時間が休日夜間の場合は、技術料金に割増料金をいただく場合がございます
※サービス提供地域について:地域や作業日程によって宿泊交通費が増減する場合がございます


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サービス概要標準メニューオプション体制・拠点Q&A導入フロー・導入事例


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