Sun Microsystems(Oracle) EOSL/EOLハードウェア保守サポート

Sun(Oracle)サーバのメーカー保守切れ課題を
抱えていませんか？

システムを構築してから数年経ち、「サポート切れを迎えている」「故障に備えたい」「メーカーがスポット修理サービスに応じてくれない」など、Sun(Oracle)サーバで稼働するシステムに課題を抱えていませんか？ メンテナンスができない状態でシステムを運用している状態では、万が一の故障時に対応することが出来ません。
このサービスは、メーカー保守サービス終了後、ハードウェア保守期間を延伸するサービスです。
当社サービスは可能な限り、複数年にわたってサーバ保守・保守部品供給を継続することができます。
※Sun(Oracle)サーバスポット修理については別途ご相談ください。

データライブでは、メーカーが保守契約ができなくなった、Sun(Oracle)サーバ(Sun Fire、Sun Blade、Sun Enterprise他)のEOSL/EOL機器に対して、２つのサービスを用意しています。





・部品・機器の調達が難しい
・故障に備えたい
・メーカーにスポットで修理依頼しても、サーバ機を修理してもらえない

などお困りのことがありましたらご相談ください、障害時は迅速な復旧対応で安定したシステム運用をサポートします。
※EOSL(End Of Service Life)：保守サービス終了機器のこと

お客様のサーバと同型式のリユース機器を用意し、障害時に備えます。

急なサーバ故障は、新品の手配で高額な出費が必要になったり、予定外のコストが発生して管理部門には
大きな負担になります。さらに、EOSL/EOL機器ですと、修理不可能であったり時間がかかったりと
コスト負担どころか時間的損害も発生しますが・・・



メーカーの保守が切れれば、障害時に対応する窓口がなくなり、サーバの入れ替えのみならずOSの更新、
アプリケーションの対応と多大なコストと時間が必要になっていましたが・・・

1年間パーツ保守サービスは、弊社でお買い上げいただいたSun Microsystems(Oracle)機器のみならず、
お客様先で現在稼働中のSun Microsystems(Oracle)機器に対して適用できるサービスです。

パターン	Sun・パーツ保守 翌営業日	Sun・パーツ保守 翌営業日HD
保守形態	先出しセンドバック	先出しセンドバック・HDD返却不要
受付時間	平日9-18時	平日9-18時
リモート障害診断	あり	あり
サービスレベル	14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1)	14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1)
配送費用	全て当社負担	全て当社負担
返却HDD粉砕証明書	発行しない	-
故障部材ご返却目安	7営業日以内当社着	7営業日以内当社着(HDD以外)
対象機器	Sun Fire、Sun Blade、Sun Enterprise他 サービス対応機器一覧表参照	Sun Fire、Sun Blade、Sun Enterprise他 サービス対応機器一覧表参照
サービス提供地域	全国	全国
次年度更新制度	あり	あり

1年間オンサイト保守サービスは、弊社でお買い上げいただいたSun Microsystems(Oracle)
機器のみならず、お客様先で現在稼働中のSun Microsystems(Oracle)機器に対して
適用できるサービスです

パターン	Sun(Oracle)・オンサイト 平日対応	Sun(Oracle)・オンサイト 24時間・365日対応
保守形態	オンサイト	オンサイト
受付時間	平日9-17時	24時間
保守期間	保守登録完了日から1年間	保守登録完了日から1年間
リモート障害診断	あり	あり
サービスレベル	平日9-17時対応	24時間対応
返却HDD粉砕証明書	発行しない	発行しない
対象機器	Sun Fire、Sun Blade、Sun Enterprise他 サービス対応機器一覧表参照	Sun Fire、Sun Blade、Sun Enterprise他 サービス対応機器一覧表参照
サービス提供地域	全国(*2)	全国(*2)
パーツ保証範囲	全パーツ(*3)	全パーツ(*3)
次年度更新制度	あり	あり

ビジネス・クリティカルな要望にお応えするため、24時間365日配送可能な物流体制を整え、
保守作業に対して24時間の物流サービスを提供いたします。
あらかじめ保守対象となる機器について、あらゆる事態に備えパーツを24時間倉庫にて管理し
必要な拠点にチャーター便にて配送を行います。
都内近郊・大阪市内へは、手配から約2時間以内のサービスレベルが可能です。

価格に関するお問い合わせやご不明な点は下記までお願い致します。お気軽にご相談ください。