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ヒューレットパッカード EOLハードウェア保守サポート

ヒューレット・パッカード EOLハードウェア保守サポート サポート切れを迎えたサーバの保守を行いシステム安定稼働を支援します。

メーカー保守切れのHP機器に課題を抱えていませんか?

システムを構築してから数年経ち、「サポート切れを迎えている」「故障している」など、HPサーバで稼働する
システムに課題を抱えていませんか?
十分メンテナンスができない状態で運用するのはシステムの安定稼働といった面で不安がつきまといます。


EOLハードウェア保守とは・・・? (HP)

データライブでは、メーカーが保守契約ができなくなった、HP ProLiantサーバのEOL機器に対して2つのサービスを用意しています。

EOLパーツ保守サービス(修理部品を配送する)

EOLオンサイト保守サービス(エンジニアが訪問修理にお伺いする)

・部品・機器の調達が難しい
・挙動が不安定でいつ故障してもおかしくない状況
・実際故障してしまったサーバ機器

などお困りのことがありましたらご相談ください、障害時は迅速な復旧対応で安定したシステム運用を
サポートします。
※EoL ( End of Life ), 製品サポート終了機器のこと



メーカーでもないのに・・・なぜ保守ができるのですか?

お客様のサーバと同型式のリユース機器を用意し、障害時に備えます。

データライブのEOL保証


EOLハードウェア保守のメリット

急なサーバ故障は、新品の手配で高額な出費が必要になったり、予定外のコストが発生して管理部門には
大きな負担になります。さらに、EOL機器ですと、修理不可能であったり時間がかかったりと
コスト負担どころか時間的損害も発生しますが・・・

EOL保守をご契約いただくことで、年間固定予算化できます。

メーカーの保守が切れれば、障害時に対応する窓口がなくなり、サーバの入れ替えのみならずOSの更新、
アプリケーションの対応と多大なコストと時間が必要になっていましたが・・・

EOL保守でサーバの延命を行い、ITコストを削減できます。



EOLパーツ保守サービス概要

お買い上げいただいたProLiant機器に対して、故障が発生した場合に
故障箇所のパーツをお届けするサービスです。


パターンProLiantパーツ保証
7営業日
ProLiantパーツ保証
翌営業日
ProLiantパーツ保証
翌営業日HD
保守形態先出しセンドバック先出しセンドバック先出しセンドバック・HDD返却不要
受付時間平日9-18時平日9-18時平日9-18時
リモート障害診断なしありあり
サービスレベル7営業日以内に弊社から発送(*1)14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1)14時までの受付分は当日中に発送、それ以外は翌営業日までに弊社から発送(*1)
配送費用当社負担・返却お客様負担全て当社負担全て当社負担
返却HDD粉砕証明書発行しない発行しない-
故障部材ご返却目安14営業日以内当社着7営業日以内当社着7営業日以内当社着(HDD以外)
保障受付目安新品発表から10年まで新品発表から8年まで新品発表から8年まで
対象機器ProLiant DL・MLシリーズProLiant DL・MLシリーズProLiant DL・MLシリーズ
サービス提供地域全国全国全国
次年度更新制度ありありあり


EOLオンサイト保守サービス概要

1年間オンサイト保守サービスは、弊社でお買い上げいただいたProLiant機器のみならず、
お客様先で現在稼働中のProLiant機器に対して適用できるサービスです
(稼働中ProLiant機器オンサイトは2台以上から受け付けます)。


パターンProLiantオンサイト保守
翌営業日
ProLiantオンサイト保守
当日対応
ProLiantオンサイト保守
当日4時間
保守形態オンサイトオンサイトオンサイト
受付時間平日9-18時平日9-18時平日9-18時
保守期間保守登録完了日から1年間保守登録完了日から1年間保守登録完了日から1年間
リモート障害診断ありありあり
サービスレベル当日受付分翌営業日対応当日15時まで受付分当日対応、それ以降翌営業日対応当日受付分当日対応(4時間対応)
返却HDD粉砕証明書発行しない発行しない発行しない
保障受付目安新品発表から10年まで新品発表から10年まで新品発表から10年まで
対象機器ProLiant DL・MLシリーズProLiant DL・MLシリーズProLiant DL・MLシリーズ
サービス提供地域東京都全域・東京都近郊(*2)東京都全域・東京都近郊(*2)東京都全域・東京都近郊(*2)
パーツ保証範囲全パーツ全パーツ全パーツ
次年度更新制度ありありあり

*1:地域によっては部材到着までに当社配送日から2営業日以上かかる場合があります。
*2:離島及び一部地域除く


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