NECのEOSL保守延長

NECのEOSL延長保守サービス
メーカー保守終了に対応

NECの保守延長におすすめです

  • NECの保守サービスが終了する。
  • システム更改がEOLに間に合わない。
  • 既存システムの保守費を見直したい。
  • NEC製品をできるだけ長く利用したい。
  • 交換パーツの調達能力と品質が高い国内の第三者保守プロバイダを選びたい。
  • 全国で利用実績が豊富な国内の第三者保守プロバイダを選びたい。

データライブのEOL/EOSL延長保守(第三者保守)

データライブは、日本の第三者保守専門プロバイダです。EOLを迎えるIT機器群(サーバ、ストレージ、ネットワーク機器)を長期間安心して使い続けるため、高品質のEOL/EOSL延長保守サービスをご提供いたします。
第三者保守とは
第三者保守(TPM:Third Party Maintenance)とは、サーバやストレージおよびネットワークのハードウェア・メンテナンスにはメーカーに依存せず、独立して保守サービスを提供するサードパーティ事業者です。Gartnerによると、IT機器メーカーに依存しない第三者保守を活用するハイブリッドメンテナンス戦略は、ハードウェアサポート市場でより一般的になりつつあり、第三者保守プロバイダとエコシステムを形成しています。ユーザーは、第三者保守を選択的に使用して、IT資産の寿命をコスト効率よく延長し、ベンダーによるシステム更改時期を制御し、コストを節約しています。

EOL/EOSL延長保守サービス特徴

EOSL延長保守サービス特徴

システム利用期間の延長
システム利用期間の延長
サーバ・ストレージ・ネットワーク機器すべてのEOSL延長保守対応ができるため、IT基盤全体の保守対応が可能。保守コスト圧縮だけでなく、基盤更改やクラウド移行期間中、計画的にレガシーシステムの長期維持ができ、DXを推進できます。
コスト抑制
コスト抑制
保守レベルや内容を見直し、シンプルにコスト削減を図ることができます。過去の修理実績から最適な保守レベルを選択をして、IT予算の組み替えやコスト圧縮など予算を再計画できます。
豊富な実績
国内57,000台の実績
データライブのEOSL延長保守サービスは日本全国の1500を超える企業や団体で採用されており、NEC製品の保守延長に豊富な実績があります。故障しても直して使い続けられるデータライブのEOSL延長保守サービスは、ITシステム基盤の長期稼働を支えています。

サービス対応製品カテゴリ

EOL、EOSL(保守終了)を迎えるNECサーバ、NECストレージ、NECスイッチの保守延長ができます。
サーバ
NECサーバEOL/EOSL保守(ハードウェア)
EOSL・EOL・EOSを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。
  • NEC Express5800 ラックサーバ
  • NEC Express5800 タワーサーバ
  • NEC Express5800 ftサーバ(無停止型)
  • NEC Express5800 Gモデル(エントリモデル)
  • NEC Express5800 モジュラーサーバ(高密度)
  • NEC Express5800 600シリーズ(基幹業務)
  • NEC SIGMABLADE ブレードサーバ
  • NEC NX7700iシリーズ(UNIXサーバ)
ストレージ
NECストレージEOS/EOL保守(ハードウェア)
EOSL・EOL・EOSを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換ディスクをはじめ、各種パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。
  • NEC iStorage Dシリーズ(ストレージ)
  • NEC iStorage NSシリーズ(NASストレージ)
  • NEC iStorage Mシリーズ(クラウド)
  • NEC iStorage Tシリーズ(LTOテープ装置)
  • NEC iStorage WBシリーズ(SANスイッチ)
ネットワーク
NECネットワークEOS/EOL保守(ハードウェア)
EOL・EOSを迎える以下製品に対して、保守サービスを提供します。スイッチ(L2・L3)、ロードバランサなど、ネットワークを構成する機器を多く取り揃えて本体やモジュール交換に備えており、既存のシステム・ネットワークの長期利用を支えます。
  • NEC UNIVERGE IP8800シリーズ(スイッチ)
  • NEC UNIVERGE QX-Sシリーズ(スイッチ)
  • Catalystシリーズ (Cisco)(スイッチ)
  • Nexusシリーズ (Cisco)(各種NW)
  • BIG-IPシリーズ (F5)(LB)
  • Thunderシリーズ (A10)(LB)

NEC EOSL保守延長 対象製品一覧

第三者保守のデータライブはメーカー保守終了を迎えたNEC Express5800/iStorageシリーズに対して複数年に渡ってサーバ保守・保守部品供給を延長することができます。

NEC Express5800 EOSL保守延長対象一覧

NEC Express5800 ラックサーバ

NEC Express5800 R100系シリーズ

  • NEC Express5800/R110j-1(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/R110j-1
  • NEC Express5800/R110j-1M
  • NEC Express5800/R110i-1
  • NEC Express5800/R110h-1
  • NEC Express5800/R110g-1E
  • NEC Express5800/R110f-1E
  • NEC Express5800/R110e-1M
  • NEC Express5800/R110e-1E
  • NEC Express5800/R110d-1M
  • NEC Express5800/R110d-1E
  • NEC Express5800/R110c-1
  • NEC Express5800/R110b-1
  • NEC Express5800/R110a-1H
  • NEC Express5800/R110a-1
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 R120系シリーズ

  • NEC Express5800/R120h-2M
  • NEC Express5800/R120h-1M
  • NEC Express5800/R120h-2E
  • NEC Express5800/R120h-1E(3rd-Gen)
  • NEC Express5800/R120h-1E(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/R120h-1E
  • NEC Express5800/R120h-2M(3rd-Gen)
  • NEC Express5800/R120h-2M(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/R120g-2M
  • NEC Express5800/R120h-2E(3rd-Gen)
  • NEC Express5800/R120h-2E(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/R120g-2E
  • NEC Express5800/R120h-1M(3rd-Gen)
  • NEC Express5800/R120h-1M(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/R120g-1M
  • NEC Express5800/R120g-1E
  • NEC Express5800/R120f-2M
  • NEC Express5800/R120f-2E
  • NEC Express5800/R120f-1M
  • NEC Express5800/R120f-1E
  • NEC Express5800/R120e-2M
  • NEC Express5800/R120e-2E
  • NEC Express5800/R120e-1M
  • NEC Express5800/R120e-1E
  • NEC Express5800/R120d-2M
  • NEC Express5800/R120d-2E
  • NEC Express5800/R120d-1M
  • NEC Express5800/R120d-1E
  • NEC Express5800/R120b-2
  • NEC Express5800/R120b-1
  • NEC Express5800/R120a-2
  • NEC Express5800/R120a-1
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 R140系シリーズ

  • NEC Express5800/R140h-4
  • NEC Express5800/R140g-4
  • NEC Express5800/R140f-4
  • NEC Express5800/R140e-4
  • NEC Express5800/R140b-4
  • NEC Express5800/R140a-4
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 R320系 ftサーバ(無停止型)

  • NEC Express5800/R320g-M4
  • NEC Express5800/R320g-E4
  • NEC Express5800/R320f-M4
  • NEC Express5800/R320f-E4
  • NEC Express5800/R320e-M4
  • NEC Express5800/R320e-E4
  • NEC Express5800/R320d-M4
  • NEC Express5800/R320c-M4
  • NEC Express5800/R320c-E4
  • NEC Express5800/R320b-M4
  • NEC Express5800/R320a-M4
  • NEC Express5800/R320a-E4
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 HR120系シリーズ

  • NEC Express5800/HR120a-1
  • NEC Express5800/HR120b-1
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 iモデル iR100 iR120

  • NEC Express5800/i110Ra-1h
  • NEC Express5800/i110Rb-1h
  • NEC Express5800/i110Rc-1h
  • NEC Express5800/i110Rh-1
  • NEC Express5800/i110Ri-1
  • NEC Express5800/i120Ra-e1
  • NEC Express5800/i120Rg-1
  • NEC Express5800/iR110a-1
  • NEC Express5800/iR110a-1H
  • NEC Express5800/iR120a-1E
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 A1000系 シリーズ

  • NEC Express5800/A1020a
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 InterSec アプライアンス製品

  • NEC Express5800/LB300f(ロードバランサ)
  • NEC Express5800/LB400g(ロードバランサ)
  • 未掲載の機種はお問合せ下さい

NEC NX7700系シリーズ(UNIXサーバ)

  • NEC NX7700i/3010E-2
  • NEC NX7700i/3010L-2
  • NEC NX7700i/3010L-4
  • NEC NX7700i/3012E-2
  • NEC NX7700i/3012L-2
  • NEC NX7700i/3020M-8
  • NEC NX7700i/3040M-16
  • NEC NX7700i/5010E-4
  • NEC NX7700i/5010L-4
  • NEC NX7700i/5010L-8
  • NEC NX7700i/5012L-4
  • NEC NX7700i/5012L-8
  • NEC NX7700i/5020M-16
  • NEC NX7700i/7010E-8
  • NEC NX7700i/7020M-16
  • NEC NX7700i/7040M-32
  • NEC NX7700i/8010E-16
  • NEC NX7700i/8020M-32
  • NEC NX7700i/8040M-64
  • NEC NX7700i/9010E-16
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
NEC Express5800 タワーサーバ

NEC Express5800 T110系シリーズ

  • NEC Express5800/T110j(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/T110j
  • NEC Express5800/T110j-S(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/T110j-S
  • NEC Express5800/T110i-S
  • NEC Express5800/T110i
  • NEC Express5800/T110h-S
  • NEC Express5800/T110h
  • NEC Express5800/T110g-S
  • NEC Express5800/T110f-S
  • NEC Express5800/T110g-E
  • NEC Express5800/T110f-E
  • NEC Express5800/T110e-M
  • NEC Express5800/T110d
  • NEC Express5800/T110c
  • NEC Express5800/T110b
  • NEC Express5800/T110a
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 T120系シリーズ

  • NEC Express5800/T120i
  • NEC Express5800/T120h(3rd-Gen)
  • NEC Express5800/T120h(2nd-Gen)
  • NEC Express5800/T120h
  • NEC Express5800/T120g
  • NEC Express5800/T120f
  • NEC Express5800/T120e
  • NEC Express5800/T120d
  • NEC Express5800/T120b-M
  • NEC Express5800/T120b-E
  • NEC Express5800/T120a-M
  • NEC Express5800/T120a-E
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 E110系シリーズ

  • NEC Express5800/E110e-1M
  • NEC Express5800/E110e-1E
  • NEC Express5800/E110d-1
  • NEC Express5800/E110d-M
  • NEC Express5800/E110c-1
  • NEC Express5800/E110b-1
  • NEC Express5800/E110b-M

NEC Express5800 E120系シリーズ

  • NEC Express5800/E120g-M
  • NEC Express5800/E120f-M
  • NEC Express5800/E120e-M
  • NEC Express5800/E120d-M
  • NEC Express5800/E120d-1
  • NEC Express5800/E120b-M
  • NEC Express5800/E120b-1
  • NEC Express5800/E120a

NEC Express5800 GT110系シリーズ

  • NEC Express5800/GT110j
  • NEC Express5800/GT110i
  • NEC Express5800/GT110h
  • NEC Express5800/GT110g-S
  • NEC Express5800/GT110g
  • NEC Express5800/GT110f-S
  • NEC Express5800/GT110f
  • NEC Express5800/GT110e-S
  • NEC Express5800/GT110e
  • NEC Express5800/GT110d-S
  • NEC Express5800/GT110d
  • NEC Express5800/GT110b-S
  • NEC Express5800/GT110b
  • NEC Express5800/GT110a-S
  • NEC Express5800/GT110a
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい

NEC Express5800 GT120系シリーズ

  • NEC Express5800/GT120b
  • NEC Express5800/GT120a
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
NEC Express5800 旧ラックサーバ製品群

NEC Express5800 110R系シリーズ

  • NEC Express5800/110Ri-1
  • NEC Express5800/110Rh-1
  • NEC Express5800/110Rg-1
  • NEC Express5800/110Rf-1
  • NEC Express5800/110Re-1
  • NEC Express5800/110Rd-1
  • NEC Express5800/110Rc-1h
  • NEC Express5800/110Rc-1
  • NEC Express5800/110Rb-1h
  • NEC Express5800/110Rb-1
  • NEC Express5800/110Ra-1h
  • NEC Express5800/110Ra-1

NEC Express5800 110GR系シリーズ

  • NEC Express5800/110GR-1a
  • NEC Express5800/110GR-1b
  • NEC Express5800/110GR-1c
  • NEC Express5800/110GR-1d

NEC Express5800 120R系シリーズ

  • NEC Express5800/120Rj-2
  • NEC Express5800/120Ri-2
  • NEC Express5800/120Rh-2
  • NEC Express5800/120Rh-1
  • NEC Express5800/120Rg-2
  • NEC Express5800/120Rg-1
  • NEC Express5800/120Rf-2
  • NEC Express5800/120Rf-1
  • NEC Express5800/120Re-2
  • NEC Express5800/120Re-1
  • NEC Express5800/120Rd-2
  • NEC Express5800/120Rd-1
  • NEC Express5800/120Rc-2
  • NEC Express5800/120Rc-1
  • NEC Express5800/120Rb-2
  • NEC Express5800/120Rb-1
  • NEC Express5800/120Ra-2h
  • NEC Express5800/120Ra2
  • NEC Express5800/120Ra-1

NEC Express5800 120GR系シリーズ

  • NEC Express5800/120GR-1a
  • NEC Express5800/120GR-1b
  • NEC Express5800/120GR-1c
  • NEC Express5800/120GR-2a
  • NEC Express5800/120GR-2b
  • NEC Express5800/120GR-2c
  • NEC Express5800/120GR-b

NEC Express5800 140R系シリーズ

  • NEC Express5800/140Rf-4
  • NEC Express5800/140Re-4
  • NEC Express5800/140Rd-4
  • NEC Express5800/140Rc-4
  • NEC Express5800/140Rb-4
  • NEC Express5800/140Ra-7
  • NEC Express5800/140Ra-4

NEC Express5800 180R系シリーズ

  • NEC Express5800/180Rf-3
  • NEC Express5800/180Re-3
  • NEC Express5800/180Rd-4
  • NEC Express5800/180Rc-4
  • NEC Express5800/180Rb-7
  • NEC Express5800/180Ra-7

NEC Express5800 320-R系、330-R系、340-R系シリーズ

  • NEC Express5800/340Hb-R
  • NEC Express5800/340Ha-R
  • NEC Express5800/330Mb-R
  • NEC Express5800/330Ma-R
  • NEC Express5800/320Mc-R
  • NEC Express5800/320Ld-R
  • NEC Express5800/320Lc-R
  • NEC Express5800/320Lb-R
  • NEC Express5800/320Lb2-R
  • NEC Express5800/320La-R
  • NEC Express5800/320Fd-MR
  • NEC Express5800/320Fd-LR
  • NEC Express5800/320Fd-LR
  • NEC Express5800/320Fb-MR
  • NEC Express5800/320Fb-FR

NEC Express5800 その他 旧シリーズ

  • NEC Express5800/250R
  • NEC Express5800/180RPro
  • NEC Express5800/160RPro
  • NEC Express5800/150DRPro
  • NEC Express5800/150R
  • NEC Express5800/130RPro
NEC Express5800 旧タワーサーバ製品群

NEC Express5800 110E系シリーズ

  • NEC Express5800/110El
  • NEC Express5800/110Ek
  • NEC Express5800/110Ej
  • NEC Express5800/110Ei
  • NEC Express5800/110Eh
  • NEC Express5800/110Eg
  • NEC Express5800/110Ef
  • NEC Express5800/110EeS
  • NEC Express5800/110Ee
  • NEC Express5800/110Ed
  • NEC Express5800/110Ec
  • NEC Express5800/110Eb
  • NEC Express5800/110Ea
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 120E系シリーズ

  • NEC Express5800/120Ed
  • NEC Express5800/120Ee
  • NEC Express5800/120Ef
  • NEC Express5800/120Eg
  • NEC Express5800/120Eh
  • NEC Express5800/120Ei
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 110G系シリーズ

  • NEC Express5800/110Ge-S
  • NEC Express5800/110Ge
  • NEC Express5800/110Gd-S
  • NEC Express5800/110Gd
  • NEC Express5800/110Gc-S
  • NEC Express5800/110Gc-C
  • NEC Express5800/110Gc
  • NEC Express5800/110GbS
  • NEC Express5800/110Gb-C
  • NEC Express5800/110Gb
  • NEC Express5800/110GaS
  • NEC Express5800/110Ga-C
  • NEC Express5800/110Ga
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 120G系シリーズ

  • NEC Express5800/120Ga
  • NEC Express5800/120Gb
  • NEC Express5800/120Gc
  • NEC Express5800/120Gd
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 120H系、140H系シリーズ

  • NEC Express5800/120Ha
  • NEC Express5800/120Ha-R
  • NEC Express5800/140Ha
  • NEC Express5800/140Hb
  • NEC Express5800/140Hc
  • NEC Express5800/140Hd
  • NEC Express5800/140He
  • NEC Express5800/140Hf
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 320系シリーズ

  • NEC Express5800/320Fa-L
  • NEC Express5800/320Fb-M
  • NEC Express5800/320Lc
  • NEC Express5800/310Lc
  • NEC Express5800/320Lb
  • NEC Express5800/320La
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 110L系 110C系 120L系シリーズ

  • NEC Express5800/120La
  • NEC Express5800/120Lb
  • NEC Express5800/120Lc
  • NEC Express5800/120Ld
  • NEC Express5800/120Le
  • NEC Express5800/120Lf
  • NEC Express5800/120Lg
  • NEC Express5800/120Lh
  • NEC Express5800/120Li
  • NEC Express5800/120Lj
  • NEC Express5800/110Lb
  • NEC Express5800/110La
  • NEC Express5800/110Ca
  • 対応可否はお問い合わせ下さい

NEC Express5800 100系旧シリーズ

  • NEC Express5800/190Pro
  • NEC Express5800/190DPro
  • NEC Express5800/180Pro
  • NEC Express5800/180Ha
  • NEC Express5800/180DPro
  • NEC Express5800/170
  • NEC Express5800/160Pro
  • NEC Express5800/160
  • NEC Express5800/150Pro
  • NEC Express5800/150DPro
  • NEC Express5800/150
  • NEC Express5800/140Pro
  • NEC Express5800/140
  • NEC Express5800/130DPro
  • NEC Express5800/130Pro
  • NEC Express5800/130
  • NEC Express5800/120DPro
  • NEC Express5800/120Pro
  • NEC Express5800/120
  • NEC Express5800/100DPro
  • NEC Express5800/110DPro
  • NEC Express5800/110Pro
  • NEC Express5800/110
  • NEC Express5800/110Sc
  • NEC Express5800/110Sb

NEC Express5800 120M系、140M系、200系旧シリーズ

  • Pentium・PII・PIII
  • NEC Express5800/220
  • NEC Express5800/230
  • NEC Express5800/240
  • NEC Express5800/250
  • NEC Express5800/260
  • NEC Express5800/120Ma
  • NEC Express5800/120Mb
  • NEC Express5800/120Mc
  • NEC Express5800/120Md
  • NEC Express5800/120Me
  • NEC Express5800/120Mf
  • NEC Express5800/140Ma
  • NEC Express5800/140Ma-R

NEC iStorage EOSL保守延長対象一覧

NEC iStorageストレージ Mシリーズ、NSシリーズ、WB(SANスイッチ)シリーズ

NEC iStorage Mシリーズ

  • NEC iStorage M12e
  • NEC iStorage M11e
  • NEC iStorage M10e
  • NEC iStorage M110
  • NEC iStorage M100
  • NEC iStorage M310F
  • NEC iStorage M310
  • NEC iStorage M300
  • NEC iStorage M510
  • NEC iStorage M500
  • NEC iStorage M700系~M5000系はお問い合わせ下さい
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

NEC iStorage NS100系シリーズ

  • タワー型
  • NEC iStorage NS100Ti
  • NEC iStorage NS100Th
  • NEC iStorage NS100Tg
  • NEC iStorage NS100Te
  • NEC iStorage NS100Td
  • NEC iStorage NS100Tb
  • NEC iStorage NS100Ta
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

NEC iStorage NS300系シリーズ

  • ラック型
  • NEC iStorage NS300Ra
  • NEC iStorage NS300Rb
  • NEC iStorage NS300Rd
  • NEC iStorage NS300Re
  • NEC iStorage NS300Rg
  • NEC iStorage NS300Rh
  • タワー型
  • NEC iStorage NS300Ta
  • NEC iStorage NS300Tc
  • NEC iStorage NS300Te
  • NEC iStorage NS300Tf
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

NEC iStorage NS500系シリーズ

  • NEC iStorage NS500Ba(ブレードストレージ)
  • NEC iStorage NS500Ra
  • NEC iStorage NS500Rb
  • NEC iStorage NS500Rc
  • NEC iStorage NS500Rd
  • NEC iStorage NS500Re
  • NEC iStorage NS500Rf
  • NEC iStorage NS500Rg
  • NEC iStorage NS500Rh
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

NEC iStorage WBシリーズ(SANスイッチ・ルータ)

  • NEC iStorage WB205E
  • NEC iStorage WB210E
  • NEC iStorage WB230E
  • NEC iStorage WB305
  • NEC iStorage WB310
  • NEC iStorage WB330
  • NEC iStorage WB5020
  • NEC iStorage WB5040
  • NEC iStorage WB5120
  • NEC iStorage WB5140
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
iStorage Tシリーズ(テープ)、旧iStorage Dシリーズ

NEC iStorage Tシリーズ(テープ)

  • NEC iStorage T40A
  • NEC iStorage T30A
  • NEC iStorage T16A
  • 交換機・パーツ状況をお問い合わせ下さい
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

NEC iStorage Dシリーズ

  • NEC iStorage D1-10
  • NEC iStorage D1-30
  • NEC iStorage D1-30i
  • NEC iStorage D3-10
  • NEC iStorage D3-30
  • NEC iStorage D8-10
  • NEC iStorage D8-20
  • NEC iStorage D8-2020
  • NEC iStorage D8-30
  • NEC iStorage D8-3010

NEC Express5800ブレード EOSL保守延長対象一覧
NEC UNIVERGE EOSL保守延長対象一覧

Express5800 ブレードサーバ

NEC Express5800 B110系シリーズ

  • NEC Express5800/B110d

NEC Express5800 B120系シリーズ

  • NEC Express5800/B120a
  • NEC Express5800/B120a-d
  • NEC Express5800/B120b
  • NEC Express5800/B120b-d
  • NEC Express5800/B120b-h
  • NEC Express5800/B120b-Lw
  • NEC Express5800/B120d
  • NEC Express5800/B120d-h
  • NEC Express5800/B120e
  • NEC Express5800/B120e-h
  • NEC Express5800/B120f
  • NEC Express5800/B120f-h
  • NEC Express5800/B120g-h

NEC Express5800 B140系シリーズ

  • NEC Express5800/B140a-T

NEC NX7700シリーズ(ブレード)

  • NEC NX7700i/5010B-4
  • NEC NX7700i/7010B-8
  • NEC NX7700i/7010B-16
  • NEC NX7700i/7010B-32
  • NEC NX7700i/8010B-16
  • NEC NX7700i/8020B-32
  • NEC NX7700i/8040B-64
  • NEC NX7700i/9010B-16
  • NEC NX7700i/9020B-32

NEC Express5800 旧ブレード

  • NEC Express5800/110Ba-LB
  • NEC Express5800/110Ba-e3
  • NEC Express5800/120Ba-4
  • NEC Express5800/120Bb-6
  • NEC Express5800/120Bb-d6
  • NEC Express5800/120Bb-m6
  • NEC Express5800/140Ba-10
NEC UNIVERGE 他ネットワーク製品

NEC UNIVERGE IPシリーズ

  • NEC IP8800/S2530-24S4X
  • NEC IP8800/S3650-48T4XW
  • NEC IP8800/S3830-44XW
  • その他シリーズや異なるポート数、I/O種も対応可

NEC UNIVERGE QXシリーズ

  • NEC UNIVERGE QX-S408E
  • NEC UNIVERGE QX-S408FT
  • NEC UNIVERGE QX-S416E
  • NEC UNIVERGE QX-S608E
  • NEC UNIVERGE QX-S616E
  • NEC UNIVERGE QX-S624E
  • NEC UNIVERGE QX-S708E
  • NEC UNIVERGE QX-S716EP
  • NEC UNIVERGE QX-S724EP
  • NEC UNIVERGE QX-S1048GT-4G
  • NEC UNIVERGE QX-S2108
  • NEC UNIVERGE QX-S3226TP
  • NEC UNIVERGE QX-S3628TP-BS
  • NEC UNIVERGE QX-S4020P
  • NEC UNIVERGE QX-S4028P-PW
  • NEC UNIVERGE QX-S4028P
  • NEC UNIVERGE QX-S5116P
  • NEC UNIVERGE QX-S5124P
  • NEC UNIVERGE QX-S5226P
  • NEC UNIVERGE QX-S5351P
  • NEC UNIVERGE QX-S5524GT-4X1C
  • NEC UNIVERGE QX-S5526P
  • NEC UNIVERGE QX-S5548GT-4X1C
  • NEC UNIVERGE QX-S5550P
  • NEC UNIVERGE QX-S5250P
  • その他シリーズや異なるポート数、I/O種も対応可

NEC取扱 Catalystシリーズ

NEC取扱 BIG-IPシリーズ

NEC取扱 A10 Thunderシリーズ

  • A10 Networks AX1000-11
  • A10 Networks AX1000-110
  • A10 Networks AX1000
  • A10 Networks AX1030
  • A10 Networks AX2500
  • A10 Networks AX3030
  • A10 Networks AX3200-12
  • A10 Networks AX3400
  • A10 Networks AX5200
  • A10 Networks AX5630
  • A10 Networks Thunder 930
  • A10 Networks Thunder 940
  • A10 Networks Thunder 1030S
  • A10 Networks Thunder 3040S
  • A10 Networks Thunder 4440S
  • 在庫状況や構成により保守可否の判断が必要です。保守ご希望の際はお問い合わせ下さい。
※上記の製品以外も、順次対応を進めております。未掲載の製品について保守をご希望の場合はお問い合わせください。

保守サービスレベル

現在の用途や状況に応じてレベル見直しも有効です
保守レベル・種類
オンサイト保守
24時間365日

オンサイト保守
平日9-17時

オンサイト保守
平日9-17時
翌営業日対応
センドバック保守
(パーツ保守)
平日9-17時
カスタム保守
(データセンター・クラウド基盤・多拠点向け)
コール窓口受付時間24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
障害切り分け支援24時間365日平日
9:00~17:00(※2)
平日
9:00~17:00(※2)
別途ご相談
オンサイト作業
パーツ発送
24時間365日平日
9:00~17:00(※2)(※3)
平日
9:00~17:00(※2)(※3)
平日
9:00~17:00(※2)
別途ご相談
(※1)平日9~17時レベルでも、24時間365日でコールを受付します。
(※2)土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
(※3)17時より前に作業を開始しており、作業が長引いた場合、22時まで作業を継続いたします。
(お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。)

保守サービス標準内容

構成情報の確認
構成情報の管理と適合パーツ登録
お客様からの情報を元に、機器の構成情報を登録管理します。交換パーツを正しく割り当て、障害に備えます。
コール窓口
24時間受付のコール窓口
対象の機器に対して、機器メーカー、導入ベンダーを問わない単一のコール窓口を24時間提供します。
障害管理と手配
障害管理と手配、障害切り分け支援
専任エンジニアが障害の切り分け支援を実施。フィールドエンジニアの手配と、保守パーツの出荷指示を行い、クローズまで管理します。
パーツ配送
交換パーツの配備・配送・補充
スペアパーツをあらかじめ配送拠点に配備し、障害時に設置場所へ配送します。原則、消費したパーツは、再補充します。
オンサイト保守
オンサイト作業と正常性の確認
オンサイト保守では、フィールドエンジニアが機器の設置場所へ駆け付け、修理を実施します。作業完了後、正常稼働を確認していただき作業報告書を提出します。

障害時の対応フロー(標準フロー)

 当社の第三者保守は、メーカーのハードウェア保守対応フローと変わらない保守サービスを提供します。現場ごとにSLAやITIL標準が設定されている場合や他社システム運用チームとの密接な連携が必要な場合は、保守サービス範囲や提供方法を体制やルールに応じて変更できるカスタム保守レベルをご用意しています。

標準の障害対応の流れ
 障害やアラートが発生したら、お申込み前後にお伝えする、障害時の24h受付窓口フリーダイヤルとメールアドレスへご連絡下さい。
当社の保守専任チームが、症状や障害ログを元に、障害被疑箇所を特定など障害切り分けの支援を行います。
結果を元にオンサイト作業が必要と判断される場合は、スケジュールや作業計画を調整し、作業日時の決定、フィールドエンジニアの手配、あらかじめ配備されている交換部品の発送手配、入館(入局)等の申請情報の伝達、カスタム保守の場合は、事前に調整を行った作業ルール(報告ポイントやエビデンス取得)の伝達を行い、現地オンサイト保守作業を計画・実行致します。
作業終了後は作業報告書を提出します。
 なお、障害発生からクローズまでの一連の業務は当社内でも管理し、各業務のリードタイムを記録しフィードバック・振り返りする事で、保守サービス品質の向上に努めております。
第三者保守の障害対応フロー
  • 【障害受付】①②
  • 保守サービスお申込み後に、保守窓口コールセンター(フリーダイヤル・メールアドレス)をご通知いたします。障害発生時に保守窓口までご連絡下さい。受付時に応対するスタッフへ、下記項目についてお伝えの上、いったんお電話をお切り頂き、当社からのご連絡(コールバック)をお待ち下さい
  • 【確認内容】
  • 1.貴社名
  • 2.ご担当者氏名
  • 3.コールバック先のお電話番号、メールアドレス
  • 4.シリアル番号、システム名、機器モデル名等、対象判別可能な情報
  • 【コールバック時】④⑤
  • 当社担当者より、受付時に伺った連絡先にご連絡します。
  • 【確認内容】
  • 1.障害対象機のご確認(シリアル番号、対象システム名、ホスト名など)
  • 2.障害の症状のご確認
  • 3.障害(アラート)ログのご確認・授受方法
  • その他、切り分け判断に必要な情報についてヒアリングを行います。 ログファイルサイズが大きい場合は、アップロード用のURLをご案内します。
  • 【障害切り分け後の手配時】⑦⑧⑨
  • 当社にて障害(アラート)ログや症状などから障害箇所を特定した後、 当社担当者より、交換作業手配に必要な下記情報の確認のため、ご連絡します。
  • 【確認内容】
  • 1.ログ解析結果のご伝達
  • 2.作業概略の伝達と作業承認
  • 3.作業場所・日時の確認
  • 4.入館/入局手続・交換部品の持込申請


  • 【システム復旧確認時】⑭⑮⑯
  • 作業完了後、動作確認をいただき復旧を確認いただきます。その後作業完了報告書を作成し、ご署名をいただき退館・故障部品の持ち出し許可(※)申請します。
    ※データセンターから持ち出し制限がある場合や「記録媒体返却不要サービス」オプションのある場合は、ご担当者様に引き渡しし、処分方法を確認頂きます。
  • 【確認内容】
  • 1.システム復旧確認
  • 2.作業報告書のご署名
  • 3.退館・故障部品持ち出し承認
  • 4.各種申請お手続き

  • 【クローズ後】
  • クローズ後、回収した故障部品は適正に処分され廃棄まで管理されます。障害で消費された部品や本体を補充します。障害管理における各記録は当社内にフィードバックされ品質管理します。
  • 【作業内容】
  • 1.回収品の適正処分
  • 2.消費パーツ・本体の再配備
  • 3.障害管理記録の社内フィードバック

よくあるご質問

Q:保守延長可能なNEC製品は何ですか?
A:NEC製品では、Express5800サーバ製品群、iStorageストレージ製品群、UNIVERGEネットワーク製品等に対応しています。なおメーカーが取り扱うCiscoやBrocadeなどのOEM品を含む他社製品にも対応しています。詳しくはNEC製品のEOSL延長保守対象一覧またはNEC製品のEOSL延長保守をご参照下さい。もしお探しの機器が未掲載または製品名や型番の判別が難しい場合は、お気軽にフォームよりお問合せ下さい。内容を確認してご回答致します。
Q:導入実績はありますか?
A:NEC製サーバ・ストレージ・ネットワーク製品の各世代について多数の実績がございます。 詳しくは ぺージ内のNEC製品の第三者保守導入事例をご参考にしてください。 よりお客様のケースに近い事例や詳しいサービスの説明をご希望の場合は、お気軽にフォームよりご相談下さい。弊社担当よりご連絡差し上げます。
Q:窓口の受付時間を教えて下さい。
A:受付窓口は24時間対応です。受付後のコールバックは、お申込みいただいたEOSL延長保守サービスレベルに準じます。平日9時-17時レベルであっても休日・夜間の受付までは行います。時間外に発生した障害コールの場合も受付まで致します。この場合、対応はお申込みいただいた保守レベルに準じた対応となりますので、平日9時-17時の場合は、翌営業日にコールバックを致します。その間、障害アラートのメッセージやログ等を別途メールいただくと対応を円滑に行うことができます。
Q:障害の切り分けはどの様に行われますか?
A:原則、メーカー保守時と同じく、障害ログの解析やメッセージの判別にて行います。ESMPRO/ServerManager, ServerAgent, ServerAgentServiceの障害情報採取ツール(Collectツール)で採取したログ、ftサーバではcollectログやbuggrabberログなど、原則メーカー保守時と同じです。 メーカー純正の管理ソフトがインストールされていない機器の場合は、LEDの状況など、症状から判断いたします。なお、ログ送付について、ファイルサイズが大きい場合は、当社よりログをアップロードするためのセキュアなアップロードURLをご案内いたしますので、必要な旨を、コールバック時の担当者にお申し付け下さい。
Q:駆け付け時間はどの程度でしょうか?
A:障害切り分け後、駆け付け4時間を目標としております。対応時間の表記は、SLAを取り決めないサービスのため、「ベストエフォート」または「障害切り分け後、駆け付け4時間目標」となります。障害復旧に、システム停止を伴う作業が想定される場合、あらかじめその旨をお伝えしております。障害機器が冗長化されている場合、計画的なシステム停止(周辺システムの切り離しや、アプリケーションの復旧確認体制を整える等)のため、障害発生当日ではない日程指定をご希望の場合は、ご指定に応じて、エンジニアを派遣いたしますので、障害切り分け後のご連絡時に当社担当者までお伝え下さい。
Q:平日9時-17時保守でも、時間超過しての対応は可能ですか?
A:17時より前に作業を開始しており、その作業が長引いた場合は、22時まで作業を継続いたします。(お客様の事情に応じて、翌営業日以降に作業日を設定いただく場合もございます。)
Q:EOSL保守はどの程度継続できますか?保守部材は枯渇しませんか?
A:機種やシステム構成にもよりますが、通常、初回お申込み時から3年間は継続して保守サービス期間設定を承ります。4年目以降のご継続は、当社の保守交換パーツ備蓄状況と、中古ITハードウェア市場からの供給量に左右されるため、別途、継続の可否をご通知させていただいております。
Q:保守開始日、保守サービス期間は指定できますか?
A:原則、毎月1日付を開始日とし、初年度は最低1年間の期間にてお申込みいただいております。保守パーツ配備の関係上、1年未満でのお申込みについては、備蓄状況を確認の上、回答いたしますので、別途当社営業担当者までご相談下さい。なお、2年目以降は、3ヶ月単位で1年未満での更新期間でもお申込みいただけます。
Q:NECの管理ツールに関する質問は可能でしょうか?障害が発生した際、例えば深夜などではサーバに詳しくない担当者が立ち会うケースがあります。
A:はい、可能です。ログ情報取得にあたり、UtilityやMegaRAIDなど、ご使用の管理ツールに合わせてご説明させていただきます。ただし、管理ツール自体に関するご質問はお受けいたしかねます。

導入事例

NECのEOSL延長保守サービス導入事例です。部門サーバ単体から業務システム基盤やクラウド基盤など幅広くご利用頂いております。