NECのEOSL保守延長
NECのEOSL延長保守サービス
メーカー保守終了に対応
NECの保守延長におすすめです
- NECの保守サービスが終了する。
- システム更改がEOLに間に合わない。
- 既存システムの保守費を見直したい。
- NEC製品をできるだけ長く利用したい。
- 交換パーツの調達能力と品質が高い国内の第三者保守プロバイダを選びたい。
- 全国で利用実績が豊富な国内の第三者保守プロバイダを選びたい。
データライブのEOL/EOSL延長保守（第三者保守）
データライブは、日本の第三者保守専門プロバイダです。EOLを迎えるIT機器群（サーバ、ストレージ、ネットワーク機器）を長期間安心して使い続けるため、高品質のEOL/EOSL延長保守サービスをご提供いたします。第三者保守とは
第三者保守（TPM：Third Party Maintenance）とは、サーバやストレージおよびネットワークのハードウェア・メンテナンスにはメーカーに依存せず、独立して保守サービスを提供するサードパーティ事業者です。Gartnerによると、IT機器メーカーに依存しない第三者保守を活用するハイブリッドメンテナンス戦略は、ハードウェアサポート市場でより一般的になりつつあり、第三者保守プロバイダとエコシステムを形成しています。ユーザーは、第三者保守を選択的に使用して、IT資産の寿命をコスト効率よく延長し、ベンダーによるシステム更改時期を制御し、コストを節約しています。
第三者保守（TPM：Third Party Maintenance）とは、サーバやストレージおよびネットワークのハードウェア・メンテナンスにはメーカーに依存せず、独立して保守サービスを提供するサードパーティ事業者です。Gartnerによると、IT機器メーカーに依存しない第三者保守を活用するハイブリッドメンテナンス戦略は、ハードウェアサポート市場でより一般的になりつつあり、第三者保守プロバイダとエコシステムを形成しています。ユーザーは、第三者保守を選択的に使用して、IT資産の寿命をコスト効率よく延長し、ベンダーによるシステム更改時期を制御し、コストを節約しています。
EOL/EOSL延長保守サービス特徴
EOSL延長保守サービス特徴
システム利用期間の延長
サーバ・ストレージ・ネットワーク機器すべてのEOSL延長保守対応ができるため、IT基盤全体の保守対応が可能。保守コスト圧縮だけでなく、基盤更改やクラウド移行期間中、計画的にレガシーシステムの長期維持ができ、DXを推進できます。
コスト抑制
保守レベルや内容を見直し、シンプルにコスト削減を図ることができます。過去の修理実績から最適な保守レベルを選択をして、IT予算の組み替えやコスト圧縮など予算を再計画できます。
国内65,000台の実績
データライブのEOSL延長保守サービスは日本全国の1500を超える企業や団体で採用されており、NEC製品の保守延長に豊富な実績があります。故障しても直して使い続けられるデータライブのEOSL延長保守サービスは、ITシステム基盤の長期稼働を支えています。
サービス対応製品カテゴリ
EOL、EOSL（保守終了）を迎えるNECサーバ、NECストレージ、NECスイッチの保守延長ができます。
NECサーバEOL/EOSL保守（ハードウェア）
EOSL・EOL・EOSを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。
- NEC Express5800 ラックサーバ
- NEC Express5800 タワーサーバ
- NEC Express5800 ftサーバ（無停止型）
- NEC Express5800 Gモデル（エントリモデル）
- NEC Express5800 モジュラーサーバ（高密度）
- NEC SIGMABLADE ブレードサーバ
- NEC NX7700iシリーズ（UNIXサーバ）
- 他
NECストレージEOS/EOL保守（ハードウェア）
EOSL・EOL・EOSを迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換ディスクをはじめ、各種パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。
- NEC iStorage Dシリーズ（ストレージ）
- NEC iStorage NSシリーズ（NASストレージ）
- NEC iStorage Mシリーズ（クラウド）
- NEC iStorage Tシリーズ（LTOテープ装置）
- NEC iStorage WBシリーズ（SANスイッチ）
- 他
NECネットワークEOS/EOL保守（ハードウェア）
EOL・EOSを迎える以下製品に対して、保守サービスを提供します。スイッチ（L2・L3）、ロードバランサなど、ネットワークを構成する機器を多く取り揃えて本体やモジュール交換に備えており、既存のシステム・ネットワークの長期利用を支えます。
- NEC UNIVERGE IP8800シリーズ（スイッチ）
- NEC UNIVERGE QX-Sシリーズ（スイッチ）
- Catalystシリーズ (Cisco)（スイッチ）
- Nexusシリーズ (Cisco)（各種NW）
- BIG-IPシリーズ (F5)（LB）
- Thunderシリーズ (A10)（LB）
- 他
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NEC EOSL保守延長 対象製品一覧
第三者保守のデータライブはメーカー保守終了を迎えたNEC Express5800/iStorageシリーズに対して複数年に渡ってサーバ保守・保守部品供給を延長することができます。
NEC Express5800 EOSL保守延長対象一覧
NEC Express5800 ラックサーバ
- NEC Express5800/R110j-1(2nd-Gen)
- NEC Express5800/R110j-1
- NEC Express5800/R110j-1M
- NEC Express5800/R110i-1
- NEC Express5800/R110h-1
- NEC Express5800/R110g-1E
- NEC Express5800/R110f-1E
- NEC Express5800/R110e-1M
- NEC Express5800/R110e-1E
- NEC Express5800/R110d-1M
- NEC Express5800/R110d-1E
- NEC Express5800/R110c-1
- NEC Express5800/R110b-1
- NEC Express5800/R110a-1H
- NEC Express5800/R110a-1
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/R120h-2M
- NEC Express5800/R120h-1M
- NEC Express5800/R120h-2E
- NEC Express5800/R120h-1E(3rd-Gen)
- NEC Express5800/R120h-1E(2nd-Gen)
- NEC Express5800/R120h-1E
- NEC Express5800/R120h-2M(3rd-Gen)
- NEC Express5800/R120h-2M(2nd-Gen)
- NEC Express5800/R120g-2M
- NEC Express5800/R120h-2E(3rd-Gen)
- NEC Express5800/R120h-2E(2nd-Gen)
- NEC Express5800/R120g-2E
- NEC Express5800/R120h-1M(3rd-Gen)
- NEC Express5800/R120h-1M(2nd-Gen)
- NEC Express5800/R120g-1M
- NEC Express5800/R120g-1E
- NEC Express5800/R120f-2M
- NEC Express5800/R120f-2E
- NEC Express5800/R120f-1M
- NEC Express5800/R120f-1E
- NEC Express5800/R120e-2M
- NEC Express5800/R120e-2E
- NEC Express5800/R120e-1M
- NEC Express5800/R120e-1E
- NEC Express5800/R120d-2M
- NEC Express5800/R120d-2E
- NEC Express5800/R120d-1M
- NEC Express5800/R120d-1E
- NEC Express5800/R120b-2
- NEC Express5800/R120b-1
- NEC Express5800/R120a-2
- NEC Express5800/R120a-1
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/R140h-4
- NEC Express5800/R140g-4
- NEC Express5800/R140f-4
- NEC Express5800/R140e-4
- NEC Express5800/R140b-4
- NEC Express5800/R140a-4
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/R320g-M4
- NEC Express5800/R320g-E4
- NEC Express5800/R320f-M4
- NEC Express5800/R320f-E4
- NEC Express5800/R320e-M4
- NEC Express5800/R320e-E4
- NEC Express5800/R320d-M4
- NEC Express5800/R320c-M4
- NEC Express5800/R320c-E4
- NEC Express5800/R320b-M4
- NEC Express5800/R320a-M4
- NEC Express5800/R320a-E4
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/HR120a-1
- NEC Express5800/HR120b-1
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/i110Ra-1h
- NEC Express5800/i110Rb-1h
- NEC Express5800/i110Rc-1h
- NEC Express5800/i110Rh-1
- NEC Express5800/i110Ri-1
- NEC Express5800/i120Ra-e1
- NEC Express5800/i120Rg-1
- NEC Express5800/iR110a-1
- NEC Express5800/iR110a-1H
- NEC Express5800/iR120a-1E
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/A1020a
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/LB300f（ロードバランサ）
- NEC Express5800/LB400g（ロードバランサ）
- 未掲載の機種はお問合せ下さい
- NEC NX7700i/3010E-2
- NEC NX7700i/3010L-2
- NEC NX7700i/3010L-4
- NEC NX7700i/3012E-2
- NEC NX7700i/3012L-2
- NEC NX7700i/3020M-8
- NEC NX7700i/3040M-16
- NEC NX7700i/5010E-4
- NEC NX7700i/5010L-4
- NEC NX7700i/5010L-8
- NEC NX7700i/5012L-4
- NEC NX7700i/5012L-8
- NEC NX7700i/5020M-16
- NEC NX7700i/7010E-8
- NEC NX7700i/7020M-16
- NEC NX7700i/7040M-32
- NEC NX7700i/8010E-16
- NEC NX7700i/8020M-32
- NEC NX7700i/8040M-64
- NEC NX7700i/9010E-16
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
NEC Express5800 タワーサーバ
- NEC Express5800/T110j(2nd-Gen)
- NEC Express5800/T110j
- NEC Express5800/T110j-S(2nd-Gen)
- NEC Express5800/T110j-S
- NEC Express5800/T110i-S
- NEC Express5800/T110i
- NEC Express5800/T110h-S
- NEC Express5800/T110h
- NEC Express5800/T110g-S
- NEC Express5800/T110f-S
- NEC Express5800/T110g-E
- NEC Express5800/T110f-E
- NEC Express5800/T110e-M
- NEC Express5800/T110d
- NEC Express5800/T110c
- NEC Express5800/T110b
- NEC Express5800/T110a
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/T120i
- NEC Express5800/T120h(3rd-Gen)
- NEC Express5800/T120h(2nd-Gen)
- NEC Express5800/T120h
- NEC Express5800/T120g
- NEC Express5800/T120f
- NEC Express5800/T120e
- NEC Express5800/T120d
- NEC Express5800/T120b-M
- NEC Express5800/T120b-E
- NEC Express5800/T120a-M
- NEC Express5800/T120a-E
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/E110e-1M
- NEC Express5800/E110e-1E
- NEC Express5800/E110d-1
- NEC Express5800/E110d-M
- NEC Express5800/E110c-1
- NEC Express5800/E110b-1
- NEC Express5800/E110b-M
- NEC Express5800/E120g-M
- NEC Express5800/E120f-M
- NEC Express5800/E120e-M
- NEC Express5800/E120d-M
- NEC Express5800/E120d-1
- NEC Express5800/E120b-M
- NEC Express5800/E120b-1
- NEC Express5800/E120a
- NEC Express5800/GT110j
- NEC Express5800/GT110i
- NEC Express5800/GT110h
- NEC Express5800/GT110g-S
- NEC Express5800/GT110g
- NEC Express5800/GT110f-S
- NEC Express5800/GT110f
- NEC Express5800/GT110e-S
- NEC Express5800/GT110e
- NEC Express5800/GT110d-S
- NEC Express5800/GT110d
- NEC Express5800/GT110b-S
- NEC Express5800/GT110b
- NEC Express5800/GT110a-S
- NEC Express5800/GT110a
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
- NEC Express5800/GT120b
- NEC Express5800/GT120a
- 未掲載の世代機種はお問合せ下さい
NEC Express5800 旧ラックサーバ製品群
- NEC Express5800/110Ri-1
- NEC Express5800/110Rh-1
- NEC Express5800/110Rg-1
- NEC Express5800/110Rf-1
- NEC Express5800/110Re-1
- NEC Express5800/110Rd-1
- NEC Express5800/110Rc-1h
- NEC Express5800/110Rc-1
- NEC Express5800/110Rb-1h
- NEC Express5800/110Rb-1
- NEC Express5800/110Ra-1h
- NEC Express5800/110Ra-1
- NEC Express5800/110GR-1a
- NEC Express5800/110GR-1b
- NEC Express5800/110GR-1c
- NEC Express5800/110GR-1d
- NEC Express5800/120Rj-2
- NEC Express5800/120Ri-2
- NEC Express5800/120Rh-2
- NEC Express5800/120Rh-1
- NEC Express5800/120Rg-2
- NEC Express5800/120Rg-1
- NEC Express5800/120Rf-2
- NEC Express5800/120Rf-1
- NEC Express5800/120Re-2
- NEC Express5800/120Re-1
- NEC Express5800/120Rd-2
- NEC Express5800/120Rd-1
- NEC Express5800/120Rc-2
- NEC Express5800/120Rc-1
- NEC Express5800/120Rb-2
- NEC Express5800/120Rb-1
- NEC Express5800/120Ra-2h
- NEC Express5800/120Ra2
- NEC Express5800/120Ra-1
- NEC Express5800/120GR-1a
- NEC Express5800/120GR-1b
- NEC Express5800/120GR-1c
- NEC Express5800/120GR-2a
- NEC Express5800/120GR-2b
- NEC Express5800/120GR-2c
- NEC Express5800/120GR-b
- NEC Express5800/140Rf-4
- NEC Express5800/140Re-4
- NEC Express5800/140Rd-4
- NEC Express5800/140Rc-4
- NEC Express5800/140Rb-4
- NEC Express5800/140Ra-7
- NEC Express5800/140Ra-4
- NEC Express5800/180Rf-3
- NEC Express5800/180Re-3
- NEC Express5800/180Rd-4
- NEC Express5800/180Rc-4
- NEC Express5800/180Rb-7
- NEC Express5800/180Ra-7
- NEC Express5800/340Hb-R
- NEC Express5800/340Ha-R
- NEC Express5800/330Mb-R
- NEC Express5800/330Ma-R
- NEC Express5800/320Mc-R
- NEC Express5800/320Ld-R
- NEC Express5800/320Lc-R
- NEC Express5800/320Lb-R
- NEC Express5800/320Lb2-R
- NEC Express5800/320La-R
- NEC Express5800/320Fd-MR
- NEC Express5800/320Fd-LR
- NEC Express5800/320Fd-LR
- NEC Express5800/320Fb-MR
- NEC Express5800/320Fｂ-FR
- NEC Express5800/250R
- NEC Express5800/180RPro
- NEC Express5800/160RPro
- NEC Express5800/150DRPro
- NEC Express5800/150R
- NEC Express5800/130RPro
NEC Express5800 旧タワーサーバ製品群
- NEC Express5800/110El
- NEC Express5800/110Ek
- NEC Express5800/110Ej
- NEC Express5800/110Ei
- NEC Express5800/110Eh
- NEC Express5800/110Eg
- NEC Express5800/110Ef
- NEC Express5800/110EeS
- NEC Express5800/110Ee
- NEC Express5800/110Ed
- NEC Express5800/110Ec
- NEC Express5800/110Eb
- NEC Express5800/110Ea
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/120Ed
- NEC Express5800/120Ee
- NEC Express5800/120Ef
- NEC Express5800/120Eg
- NEC Express5800/120Eh
- NEC Express5800/120Ei
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/110Ge-S
- NEC Express5800/110Ge
- NEC Express5800/110Gd-S
- NEC Express5800/110Gd
- NEC Express5800/110Gc-S
- NEC Express5800/110Gc-C
- NEC Express5800/110Gc
- NEC Express5800/110GbS
- NEC Express5800/110Gb-C
- NEC Express5800/110Gb
- NEC Express5800/110GaS
- NEC Express5800/110Ga-C
- NEC Express5800/110Ga
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/120Ga
- NEC Express5800/120Gb
- NEC Express5800/120Gc
- NEC Express5800/120Gd
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/120Ha
- NEC Express5800/120Ha-R
- NEC Express5800/140Ha
- NEC Express5800/140Hb
- NEC Express5800/140Hc
- NEC Express5800/140Hd
- NEC Express5800/140He
- NEC Express5800/140Hf
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/320Fa-L
- NEC Express5800/320Fb-M
- NEC Express5800/320Lc
- NEC Express5800/310Lc
- NEC Express5800/320Lb
- NEC Express5800/320La
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/120La
- NEC Express5800/120Lb
- NEC Express5800/120Lc
- NEC Express5800/120Ld
- NEC Express5800/120Le
- NEC Express5800/120Lf
- NEC Express5800/120Lg
- NEC Express5800/120Lh
- NEC Express5800/120Li
- NEC Express5800/120Lj
- NEC Express5800/110Lb
- NEC Express5800/110La
- NEC Express5800/110Ca
- 対応可否はお問い合わせ下さい
- NEC Express5800/190Pro
- NEC Express5800/190DPro
- NEC Express5800/180Pro
- NEC Express5800/180Ha
- NEC Express5800/180DPro
- NEC Express5800/170
- NEC Express5800/160Pro
- NEC Express5800/160
- NEC Express5800/150Pro
- NEC Express5800/150DPro
- NEC Express5800/150
- NEC Express5800/140Pro
- NEC Express5800/140
- NEC Express5800/130DPro
- NEC Express5800/130Pro
- NEC Express5800/130
- NEC Express5800/120DPro
- NEC Express5800/120Pro
- NEC Express5800/120
- NEC Express5800/100DPro
- NEC Express5800/110DPro
- NEC Express5800/110Pro
- NEC Express5800/110
- NEC Express5800/110Sc
- NEC Express5800/110Sb
- Pentium・PII・PIII
- NEC Express5800/220
- NEC Express5800/230
- NEC Express5800/240
- NEC Express5800/250
- NEC Express5800/260
- NEC Express5800/120Ma
- NEC Express5800/120Mb
- NEC Express5800/120Mc
- NEC Express5800/120Md
- NEC Express5800/120Me
- NEC Express5800/120Mf
- NEC Express5800/140Ma
- NEC Express5800/140Ma-R
NEC iStorage EOSL保守延長対象一覧
NEC iStorageストレージ Mシリーズ、NSシリーズ、WB（SANスイッチ）シリーズ
- NEC iStorage M12e
- NEC iStorage M11e
- NEC iStorage M10e
- NEC iStorage M110
- NEC iStorage M100
- NEC iStorage M310F
- NEC iStorage M310
- NEC iStorage M300
- NEC iStorage M510
- NEC iStorage M500
- NEC iStorage M700系～M5000系はお問い合わせ下さい
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
- タワー型
- NEC iStorage NS100Ti
- NEC iStorage NS100Th
- NEC iStorage NS100Tg
- NEC iStorage NS100Te
- NEC iStorage NS100Td
- NEC iStorage NS100Tb
- NEC iStorage NS100Ta
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
- ラック型
- NEC iStorage NS300Ra
- NEC iStorage NS300Rb
- NEC iStorage NS300Rd
- NEC iStorage NS300Re
- NEC iStorage NS300Rg
- NEC iStorage NS300Rh
- タワー型
- NEC iStorage NS300Ta
- NEC iStorage NS300Tc
- NEC iStorage NS300Te
- NEC iStorage NS300Tf
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
- NEC iStorage NS500Ba（ブレードストレージ）
- NEC iStorage NS500Ra
- NEC iStorage NS500Rb
- NEC iStorage NS500Rc
- NEC iStorage NS500Rd
- NEC iStorage NS500Re
- NEC iStorage NS500Rf
- NEC iStorage NS500Rg
- NEC iStorage NS500Rh
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
- NEC iStorage WB205E
- NEC iStorage WB210E
- NEC iStorage WB230E
- NEC iStorage WB305
- NEC iStorage WB310
- NEC iStorage WB330
- NEC iStorage WB5020
- NEC iStorage WB5040
- NEC iStorage WB5120
- NEC iStorage WB5140
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
iStorage Tシリーズ（テープ）、旧iStorage Dシリーズ
- NEC iStorage T40A
- NEC iStorage T30A
- NEC iStorage T16A
- 交換機・パーツ状況をお問い合わせ下さい
- その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
- NEC iStorage D1-10
- NEC iStorage D1-30
- NEC iStorage D1-30i
- NEC iStorage D3-10
- NEC iStorage D3-30
- NEC iStorage D8-10
- NEC iStorage D8-20
- NEC iStorage D8-2020
- NEC iStorage D8-30
- NEC iStorage D8-3010
NEC Express5800ブレード EOSL保守延長対象一覧
NEC UNIVERGE EOSL保守延長対象一覧
Express5800 ブレードサーバ
- NEC Express5800/B110d
- NEC Express5800/B120a
- NEC Express5800/B120a-d
- NEC Express5800/B120b
- NEC Express5800/B120b-d
- NEC Express5800/B120b-h
- NEC Express5800/B120b-Lw
- NEC Express5800/B120d
- NEC Express5800/B120d-h
- NEC Express5800/B120e
- NEC Express5800/B120e-h
- NEC Express5800/B120f
- NEC Express5800/B120f-h
- NEC Express5800/B120g-h
- NEC Express5800/B140a-T
- NEC NX7700i/5010B-4
- NEC NX7700i/7010B-8
- NEC NX7700i/7010B-16
- NEC NX7700i/7010B-32
- NEC NX7700i/8010B-16
- NEC NX7700i/8020B-32
- NEC NX7700i/8040B-64
- NEC NX7700i/9010B-16
- NEC NX7700i/9020B-32
- NEC Express5800/110Ba-LB
- NEC Express5800/110Ba-e3
- NEC Express5800/120Ba-4
- NEC Express5800/120Bb-6
- NEC Express5800/120Bb-d6
- NEC Express5800/120Bb-m6
- NEC Express5800/140Ba-10
NEC UNIVERGE 他ネットワーク製品
- NEC IP8800/S2530-24S4X
- NEC IP8800/S3650-48T4XW
- NEC IP8800/S3830-44XW
- その他シリーズや異なるポート数、I/O種も対応可
- NEC UNIVERGE QX-S408E
- NEC UNIVERGE QX-S408FT
- NEC UNIVERGE QX-S416E
- NEC UNIVERGE QX-S608E
- NEC UNIVERGE QX-S616E
- NEC UNIVERGE QX-S624E
- NEC UNIVERGE QX-S708E
- NEC UNIVERGE QX-S716EP
- NEC UNIVERGE QX-S724EP
- NEC UNIVERGE QX-S1048GT-4G
- NEC UNIVERGE QX-S2108
- NEC UNIVERGE QX-S3226TP
- NEC UNIVERGE QX-S3628TP-BS
- NEC UNIVERGE QX-S4020P
- NEC UNIVERGE QX-S4028P-PW
- NEC UNIVERGE QX-S4028P
- NEC UNIVERGE QX-S5116P
- NEC UNIVERGE QX-S5124P
- NEC UNIVERGE QX-S5226P
- NEC UNIVERGE QX-S5351P
- NEC UNIVERGE QX-S5524GT-4X1C
- NEC UNIVERGE QX-S5526P
- NEC UNIVERGE QX-S5548GT-4X1C
- NEC UNIVERGE QX-S5550P
- NEC UNIVERGE QX-S5250P
- その他シリーズや異なるポート数、I/O種も対応可
- CiscoのEOL保守延長へ
- CISCOの対応機種をご参照下さい。
- F5 BIG-IPのEOL保守延長へ
- F5 BIG-IPの対応機種をご参照下さい。
- A10 Networks AX1000-11
- A10 Networks AX1000-110
- A10 Networks AX1000
- A10 Networks AX1030
- A10 Networks AX2500
- A10 Networks AX3030
- A10 Networks AX3200-12
- A10 Networks AX3400
- A10 Networks AX5200
- A10 Networks AX5630
- A10 Networks Thunder 930
- A10 Networks Thunder 940
- A10 Networks Thunder 1030S
- A10 Networks Thunder 3040S
- A10 Networks Thunder 4440S
- 在庫状況や構成により保守可否の判断が必要です。保守ご希望の際はお問い合わせ下さい。
※上記の製品以外も、順次対応を進めております。未掲載の製品について保守をご希望の場合はお問い合わせください。
保守サービスレベル
現在の用途や状況に応じてレベル見直しも有効です
| 保守レベル・種類 | オンサイト保守 24時間365日 | オンサイト保守 平日9-17時 | オンサイト保守 平日9-17時 翌営業日対応 | センドバック保守 （パーツ保守） 平日9-17時 | カスタム保守 （データセンター・クラウド基盤・多拠点向け） |
|---|---|---|---|---|---|
| コール窓口受付時間 | 24時間365日 （※１） | 24時間365日 （※１） | 24時間365日 （※１） | 24時間365日 （※１） | 24時間365日 （※１） |
| 障害切り分け支援 | 24時間365日 | 平日 9:00～17:00（※2） | 平日 9:00～17:00（※2） | － | 別途ご相談 |
| オンサイト作業 パーツ発送 | 24時間365日 | 平日 9:00～17:00（※2）（※3） | 平日 9:00～17:00（※2）（※3） | 平日 9:00～17:00（※2） | 別途ご相談 |
（※１）平日９～17時レベルでも、24時間365日でコールを受付します。
（※２）土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
（※３）17時より前に作業を開始しており、作業が長引いた場合、22時まで作業を継続いたします。
（お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。）
（※２）土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
（※３）17時より前に作業を開始しており、作業が長引いた場合、22時まで作業を継続いたします。
（お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。）
保守サービス標準内容
構成情報の管理と適合パーツ登録
お客様からの情報を元に、機器の構成情報を登録管理します。交換パーツを正しく割り当て、障害に備えます。
24時間受付のコール窓口
対象の機器に対して、機器メーカー、導入ベンダーを問わない単一のコール窓口を24時間提供します。
障害管理と手配、障害切り分け支援
専任エンジニアが障害の切り分け支援を実施。フィールドエンジニアの手配と、保守パーツの出荷指示を行い、クローズまで管理します。
交換パーツの配備・配送・補充
スペアパーツをあらかじめ配送拠点に配備し、障害時に設置場所へ配送します。原則、消費したパーツは、再補充します。
オンサイト作業と正常性の確認
オンサイト保守では、フィールドエンジニアが機器の設置場所へ駆け付け、修理を実施します。作業完了後、正常稼働を確認していただき作業報告書を提出します。
障害時の対応フロー（標準フロー）
当社の第三者保守は、メーカーのハードウェア保守対応フローと変わらない保守サービスを提供します。現場ごとにSLAやITIL標準が設定されている場合や他社システム運用チームとの密接な連携が必要な場合は、保守サービス範囲や提供方法を体制やルールに応じて変更できるカスタム保守レベルをご用意しています。
標準の障害対応の流れ
障害やアラートが発生したら、お申込み前後にお伝えする、障害時の24h受付窓口フリーダイヤルとメールアドレスへご連絡下さい。
当社の保守専任チームが、症状や障害ログを元に、障害被疑箇所を特定など障害切り分けの支援を行います。
結果を元にオンサイト作業が必要と判断される場合は、スケジュールや作業計画を調整し、作業日時の決定、フィールドエンジニアの手配、あらかじめ配備されている交換部品の発送手配、入館（入局）等の申請情報の伝達、カスタム保守の場合は、事前に調整を行った作業ルール（報告ポイントやエビデンス取得）の伝達を行い、現地オンサイト保守作業を計画・実行致します。
作業終了後は作業報告書を提出します。
なお、障害発生からクローズまでの一連の業務は当社内でも管理し、各業務のリードタイムを記録しフィードバック・振り返りする事で、保守サービス品質の向上に努めております。
当社の保守専任チームが、症状や障害ログを元に、障害被疑箇所を特定など障害切り分けの支援を行います。
結果を元にオンサイト作業が必要と判断される場合は、スケジュールや作業計画を調整し、作業日時の決定、フィールドエンジニアの手配、あらかじめ配備されている交換部品の発送手配、入館（入局）等の申請情報の伝達、カスタム保守の場合は、事前に調整を行った作業ルール（報告ポイントやエビデンス取得）の伝達を行い、現地オンサイト保守作業を計画・実行致します。
作業終了後は作業報告書を提出します。
なお、障害発生からクローズまでの一連の業務は当社内でも管理し、各業務のリードタイムを記録しフィードバック・振り返りする事で、保守サービス品質の向上に努めております。
- 【障害受付】①②
- 保守サービスお申込み後に、保守窓口コールセンター（フリーダイヤル・メールアドレス）をご通知いたします。障害発生時に保守窓口までご連絡下さい。受付時に応対するスタッフへ、下記項目についてお伝えの上、いったんお電話をお切り頂き、当社からのご連絡（コールバック）をお待ち下さい
- 【確認内容】
- １．貴社名
- ２．ご担当者氏名
- ３．コールバック先のお電話番号、メールアドレス
- ４．シリアル番号、システム名、機器モデル名等、対象判別可能な情報
- 【コールバック時】④⑤
- 当社担当者より、受付時に伺った連絡先にご連絡します。
- 【確認内容】
- １．障害対象機のご確認（シリアル番号、対象システム名、ホスト名など）
- ２．障害の症状のご確認
- ３．障害（アラート）ログのご確認・授受方法
- その他、切り分け判断に必要な情報についてヒアリングを行います。 ログファイルサイズが大きい場合は、アップロード用のURLをご案内します。
- 【障害切り分け後の手配時】⑦⑧⑨
- 当社にて障害（アラート）ログや症状などから障害箇所を特定した後、 当社担当者より、交換作業手配に必要な下記情報の確認のため、ご連絡します。
- 【確認内容】
- １．ログ解析結果のご伝達
- ２．作業概略の伝達と作業承認
- ３．作業場所・日時の確認
- ４．入館/入局手続・交換部品の持込申請
- 【システム復旧確認時】⑭⑮⑯
- 作業完了後、動作確認をいただき復旧を確認いただきます。その後作業完了報告書を作成し、ご署名をいただき退館・故障部品の持ち出し許可（※）申請します。
※データセンターから持ち出し制限がある場合や「記録媒体返却不要サービス」オプションのある場合は、ご担当者様に引き渡しし、処分方法を確認頂きます。 - 【確認内容】
- １．システム復旧確認
- ２．作業報告書のご署名
- ３．退館・故障部品持ち出し承認
- ４．各種申請お手続き
- 【クローズ後】
- クローズ後、回収した故障部品は適正に処分され廃棄まで管理されます。障害で消費された部品や本体を補充します。障害管理における各記録は当社内にフィードバックされ品質管理します。
- 【作業内容】
- １．回収品の適正処分
- ２．消費パーツ・本体の再配備
- ３．障害管理記録の社内フィードバック
よくあるご質問
導入事例
NECのEOSL延長保守サービス導入事例です。部門サーバ単体から業務システム基盤やクラウド基盤など幅広くご利用頂いております。
