日立 第三者保守

日立のEOSL延長保守サービス
メーカー保守終了後も保守延長

日立製品の保守延長におすすめ

  • 日立製品の保守サービスが終了する。
  • システム更改がEOSLに間に合わない。
  • 保守未加入の機器が発覚した。
  • 日立製品をできるだけ長く利用したい。
  • 保守パーツの枯渇対策が進んだ第三者保守企業を選びたい。
  • 国内の実績が豊富な第三者保守企業を選びたい。

データライブの第三者保守(EOSL延長保守)

データライブは、日本の第三者保守専門プロバイダです。EOSL延長保守サービスは、メーカー保守終了後も保守を延長し、障害に備えるサービスです。日立製のサーバ・ストレージ・ネットワーク機器を長期利用でき、全国2000社、ご契約台数10万台の実績。

第三者保守とは

第三者保守とは、メーカーに依存しない独立した企業の保守サービス(サードパーティ保守)です。メーカー保守終了後の保守延長ができITライフサイクルの最適化を実現します。IT基盤をコスト効率よく長期保守するため、多くの企業や団体に活用されています。

EOSLとは

EOSLとは、製品の保守サービス終了を意味する用語です。【End of Service Life】の略。
主に海外メーカーのITハードウェア製品に使用され、国内メーカーでは「ハードウェア保守終了」「保守期限」と表現します。
EOSL後の機器に障害が発生しても、メーカーによる修理サービスを受けることができません。

日立製品の第三者保守・EOSL延長保守サービス概要

システム利用期間の延長
メーカー保守終了後も保守延長
メーカー保守終了を迎える日立製サーバ・ストレージ・ネットワーク機器に対して第三者保守で保守延長致します。ご契約期間中、対象機器の故障時に当社の保守サービスで修理することができます。
コスト抑制
ITコストとライフサイクル調整
保守レベルや内容を見直し、シンプルにコスト削減を図ることができます。部門サーバやスイッチ1台からまとまったIT基盤・IP通信設備にもご利用いただけるので、ITシステムの利用期間を制御できます。
国内実績
国内実績
データライブのEOSL延長保守サービスは累計10万台を超える機器で採用されており、日本全国の2000を超える企業や団体が保有するITハードウェアの長期稼働を支えています。

サービスご利用について

第三者保守のEOSL延長保守サービスは、保守をご希望のIT機器ハードウェアを単位として、機種と台数、設置場所、保守サービス内容と条件、保守期間に応じて、法人名義でご利用いただけます。
日立製品の第三者保守
対象機器と設置場所を特定する
日立製サーバ・ストレージ・ネットワーク機器の各機器単位でご利用いただけます。保守サービスを適用したい機種と台数、設置場所(市区町村)をご確認下さい。
保守内容と条件
ご希望の保守内容と期間を選ぶ
内容と期間によって保守費用をご提示致します。オンサイトまたはセンドバックの保守種別、24x365など駆け付け対応時間のレベルと、開始日と期間をお選び下さい。
お問合せ・お見積依頼の窓口
お問合せ・お見積依頼する
対象機器と台数、設置場所を特定し、保守内容と期間を選んだら、お電話またはWEBフォームよりお問合せ・お見積依頼下さい。
代理店・販売パートナーでも承ります。
※詳しいご利用までの流れやお見積依頼方法などについては、下記のEOSL延長保守サービスご利用ガイドをご確認下さい。

日立 第三者保守サービス対象製品シリーズ

第三者保守でメーカー保守終了を迎える日立製サーバ、ストレージ、ネットワーク機器の保守延長に対応。
サーバ
サーバ第三者保守(ハードウェア)

メーカー保守終了期限を迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換パーツ・本体を多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。

  • 日立 HA8000ラックサーバ
  • 日立 HA8000タワーサーバ
  • 日立 HA8000 NS(NASストレージ)
  • 日立 HA8000Vシリーズ
  • 日立 HA8000 BS(BladeSymphony)
  • 日立 HA8500/9000V(UNIXサーバ)
ストレージ
ストレージ第三者保守(ハードウェア)

メーカー保守終了期限を迎える以下の製品について、保守サービスを提供します。交換ディスクをはじめ、周辺スイッチ・モジュールを多数取り揃えて修理に備えており、システムの長期利用を支えます。

  • 日立 HA8000 NS(NASストレージ)
  • 日立 SANRISEシリーズ
  • 日立 AMS(Adaptable Modular Storage)
  • 日立 HUS(Hitachi Unified Storage)
ネットワーク
ネットワーク第三者保守(ハードウェア)
メーカー保守終了期限を迎える以下製品に対して、保守サービスを提供します。交換ディスクをはじめ、周辺スイッチ・モジュールを多く取り揃えて本体やモジュール交換に備えており、既存のシステム・ネットワークの長期利用を支えます。
  • 日立G ApresiaLight GSシリーズ
  • 日立G ApresiaLight GMシリーズ
  • 日立G ApresiaLight GBシリーズ
  • 日立G ApresiaLight FMシリーズ
  • 日立G Apresia GTシリーズ
  • 日立G Apresia シリーズ

日立 第三者保守サービス対象製品一覧

日立 HA8000シリーズ

日立HA8000ラックサーバ製品群

日立 HA8000 RS110シリーズ

  • 日立 HA8000/RS110-h HM1
  • 日立 HA8000/RS110-h HM2
  • 日立 HA8000/RS110-h HM
  • 日立 HA8000/RS110-h KM1
  • 日立 HA8000/RS110-h KM2
  • 日立 HA8000/RS110-h KM
  • 日立 HA8000/RS110-h LM1
  • 日立 HA8000/RS110-h LM
  • 日立 HA8000/RS110-h MM1
  • 日立 HA8000/RS110-h MM
  • 日立 HA8000/RS110 GL2
  • 日立 HA8000/RS110 GL1
  • 日立 HA8000/RS110 GL
  • 日立 HA8000/RS110 FN1
  • 日立 HA8000/RS110 FN
  • 日立 HA8000/RS110 FL2
  • 日立 HA8000/RS110 FL1
  • 日立 HA8000/RS110 FL
  • 日立 HA8000/RS110 EM1
  • 日立 HA8000/RS110 EM
  • 日立 HA8000/RS110 EL2
  • 日立 HA8000/RS110 EL1
  • 日立 HA8000/RS110 EL
  • 日立 HA8000/RS110 DN1
  • 日立 HA8000/RS110 DN
  • 日立 HA8000/RS110 DL2
  • 日立 HA8000/RS110 DL1
  • 日立 HA8000/RS110 DL
  • 日立 HA8000/RS110 CM1
  • 日立 HA8000/RS110 CM
  • 日立 HA8000/RS110 CN1
  • 日立 HA8000/RS110 CN
  • 日立 HA8000/RS110 CL2
  • 日立 HA8000/RS110 CL1
  • 日立 HA8000/RS110 CL
  • 日立 HA8000/RS110 CK1
  • 日立 HA8000/RS110 CK
  • 日立 HA8000/RS110 CJ
  • 日立 HA8000/RS110 CH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/RS110 CH
  • 日立 HA8000/RS110 CG
  • 日立 HA8000/RS110 BM1
  • 日立 HA8000/RS110 BM
  • 日立 HA8000/RS110 BN1
  • 日立 HA8000/RS110 BN
  • 日立 HA8000/RS110 BL2
  • 日立 HA8000/RS110 BL1
  • 日立 HA8000/RS110 BL
  • 日立 HA8000/RS110 BK1
  • 日立 HA8000/RS110 BK
  • 日立 HA8000/RS110 BJ
  • 日立 HA8000-es/RS110 BH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000-es/RS110 BH
  • 日立 HA8000-es/RS110 BG
  • 日立 HA8000/RS110 BH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/RS110 BH
  • 日立 HA8000/RS110 BG
  • 日立 HA8000/RS110 AM1
  • 日立 HA8000/RS110 AM
  • 日立 HA8000/RS110 AN1
  • 日立 HA8000/RS110 AN
  • 日立 HA8000/RS110 AL2
  • 日立 HA8000/RS110 AL1
  • 日立 HA8000/RS110 AL
  • 日立 HA8000/RS110 AK1
  • 日立 HA8000/RS110 AK WSS
  • 日立 HA8000/RS110 AK
  • 日立 HA8000/RS110 AJ
  • 日立 HA8000/RS110 AH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/RS110 AH WSS
  • 日立 HA8000/RS110 AH
  • 日立 HA8000/RS110 AG
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 RS210シリーズ

  • 日立 HA8000-es/RS210 NK
  • 日立 HA8000-es/RS210 MK
  • 日立 HA8000-es/RS210 EH
  • 日立 HA8000-es/RS210 CK
  • 日立 HA8000-es/RS210 CJ
  • 日立 HA8000-es/RS210 CH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000-es/RS210 CH
  • 日立 HA8000-es/RS210 CG
  • 日立 HA8000/RS210 NK1
  • 日立 HA8000/RS210-h LM1
  • 日立 HA8000/RS210-h LM2
  • 日立 HA8000/RS210 LK1
  • 日立 HA8000/RS210 LK
  • 日立 HA8000/RS210 LJ
  • 日立 HA8000/RS210-h KM1
  • 日立 HA8000/RS210-h KM
  • 日立 HA8000/RS210 KK1
  • 日立 HA8000/RS210 KK
  • 日立 HA8000/RS210 KJ
  • 日立 HA8000/RS210-h JM1
  • 日立 HA8000/RS210-h JM
  • 日立 HA8000/RS210 JK1
  • 日立 HA8000/RS210 JK
  • 日立 HA8000/RS210 JJ
  • 日立 HA8000/RS210-h HM1
  • 日立 HA8000/RS210-h HM2
  • 日立 HA8000/RS210-h HM
  • 日立 HA8000/RS210 HK1
  • 日立 HA8000/RS210 HK
  • 日立 HA8000/RS210 HJ
  • 日立 HA8000/RS210 GK
  • 日立 HA8000/RS210 GJ
  • 日立 HA8000/RS210 FK1
  • 日立 HA8000/RS210 FK
  • 日立 HA8000/RS210 FJ
  • 日立 HA8000/RS210 EM1
  • 日立 HA8000/RS210 EM
  • 日立 HA8000/RS210 EL
  • 日立 HA8000/RS210 DM1
  • 日立 HA8000/RS210 DM
  • 日立 HA8000/RS210 CM1
  • 日立 HA8000/RS210 CM
  • 日立 HA8000/RS210 CL
  • 日立 HA8000/RS210 BM1
  • 日立 HA8000/RS210 BM2
  • 日立 HA8000/RS210 BM
  • 日立 HA8000/RS210 BN1
  • 日立 HA8000/RS210 BN2
  • 日立 HA8000/RS210 BN
  • 日立 HA8000/RS210 BL
  • 日立 HA8000/RS210 BK1
  • 日立 HA8000/RS210 BK
  • 日立 HA8000/RS210 BJ
  • 日立 HA8000/RS210 BH
  • 日立 HA8000/RS210 BG
  • 日立 HA8000/RS210 AM1
  • 日立 HA8000/RS210 AM2
  • 日立 HA8000/RS210 AM
  • 日立 HA8000/RS210 AN1
  • 日立 HA8000/RS210 AN2
  • 日立 HA8000/RS210 AN
  • 日立 HA8000/RS210 AL
  • 日立 HA8000/RS210 AK1
  • 日立 HA8000/RS210 AK
  • 日立 HA8000/RS210 AJ
  • 日立 HA8000/RS210 AH
  • 日立 HA8000/RS210 AG
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 RS220シリーズ

  • 日立 HA8000-es/RS220 NK
  • 日立 HA8000-es/RS220 MK
  • 日立 HA8000-es/RS220 GK
  • 日立 HA8000-es/RS220 GJ
  • 日立 HA8000-es/RS220 EH
  • 日立 HA8000-es/RS220 CJ
  • 日立 HA8000-es/RS220 CH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000-es/RS220 CH
  • 日立 HA8000-es/RS220 CG
  • 日立 HA8000/RS220 NK1
  • 日立 HA8000/RS220 LK1
  • 日立 HA8000/RS220 LK
  • 日立 HA8000/RS220 LJ
  • 日立 HA8000/RS220 KK1
  • 日立 HA8000/RS220 KK WSS
  • 日立 HA8000/RS220 KK
  • 日立 HA8000/RS220 KJ
  • 日立 HA8000/RS220 JK1
  • 日立 HA8000/RS220 JK
  • 日立 HA8000/RS220 JJ
  • 日立 HA8000/RS220 HK1
  • 日立 HA8000/RS220 HK
  • 日立 HA8000/RS220 HJ
  • 日立 HA8000/RS220 FK1
  • 日立 HA8000/RS220 FK
  • 日立 HA8000/RS220 FJ
  • 日立 HA8000/RS220 EL
  • 日立 HA8000/RS220 DM1
  • 日立 HA8000/RS220 DM
  • 日立 HA8000/RS220 DL
  • 日立 HA8000/RS220 DJ
  • 日立 HA8000/RS220 DH
  • 日立 HA8000/RS220 DG
  • 日立 HA8000/RS220 CM1
  • 日立 HA8000/RS220 CM
  • 日立 HA8000/RS220 CL
  • 日立 HA8000/RS220 CK
  • 日立 HA8000/RS220 BN1
  • 日立 HA8000/RS220 BN2
  • 日立 HA8000/RS220 BN
  • 日立 HA8000/RS220 BL
  • 日立 HA8000/RS220 BK1
  • 日立 HA8000/RS220 BK WSS
  • 日立 HA8000/RS220 BK
  • 日立 HA8000/RS220 BJ
  • 日立 HA8000/RS220 BH
  • 日立 HA8000/RS220 BG
  • 日立 HA8000/RS220 AM1
  • 日立 HA8000/RS220 AM2
  • 日立 HA8000/RS220 AM
  • 日立 HA8000/RS220 AN1
  • 日立 HA8000/RS220 AN2
  • 日立 HA8000/RS220 AN
  • 日立 HA8000/RS220 AL
  • 日立 HA8000/RS220 AK1
  • 日立 HA8000/RS220 AK
  • 日立 HA8000/RS220 AJ WSS
  • 日立 HA8000/RS220 AJ
  • 日立 HA8000/RS220 AH
  • 日立 HA8000/RS220 AG
  • 日立 HA8000/RS220-h HM1
  • 日立 HA8000/RS220-h HM2
  • 日立 HA8000/RS220-h HM
  • 日立 HA8000/RS220-h JM1
  • 日立 HA8000/RS220-h JM
  • 日立 HA8000/RS220-h KM1
  • 日立 HA8000/RS220-h KM
  • 日立 HA8000/RS220-h LM1
  • 日立 HA8000/RS220-h LM2
  • 日立 HA8000/RS220-s SM1
  • 日立 HA8000/RS220-s SM2
  • 日立 HA8000/RS220-s SM
  • 日立 HA8000/RS220-s TM1
  • 日立 HA8000/RS220-s TM2
  • 日立 HA8000/RS220-s TM
  • 日立 HA8000/RS220-s UM1
  • 日立 HA8000/RS220-s UM
  • 日立 HA8000/RS220-s VM1
  • 日立 HA8000/RS220-s VM
  • 日立 rE5000/RS220 AM2
  • 日立 rE5000/RS220 AN1
  • 日立 rE5000/RS220 AN2
  • 日立 rE5000/RS220 AN
  • 日立 rE5000/RS220 BN1
  • 日立 rE5000/RS220 BN2
  • 日立 rE5000/RS220 BN
  • 日立 rE5000/RS220-h HM1
  • 日立 rE5000/RS220-h HM2
  • 日立 rE5000/RS220-h HM
  • 日立 rE5000/RS220-h KM
  • 日立 rE5000/RS220-h LM2
  • 日立 rE5000/RS220-s TM
  • 日立 rE5000/RS220-s UM
  • 日立 rE5000/RS220A
  • 日立 rE5000/RS220F
  • 日立 rE5000/RS220K
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 RS440シリーズ

  • 日立 HA8000/RS440 CN1
  • 日立 HA8000/RS440 CN
  • 日立 HA8000/RS440 CL1
  • 日立 HA8000/RS440 CL
  • 日立 HA8000/RS440 CK1
  • 日立 HA8000/RS440 CK
  • 日立 HA8000/RS440 BN1
  • 日立 HA8000/RS440 BN
  • 日立 HA8000/RS440 BL
  • 日立 HA8000/RS440 BK1
  • 日立 HA8000/RS440 BK
  • 日立 HA8000/RS440 BJ
  • 日立 HA8000/RS440 BH
  • 日立 HA8000/RS440 AM
  • 日立 HA8000/RS440 AN1
  • 日立 HA8000/RS440 AN
  • 日立 HA8000/RS440 AL2
  • 日立 HA8000/RS440 AL1
  • 日立 HA8000/RS440 AL
  • 日立 HA8000/RS440 AK1
  • 日立 HA8000/RS440 AK
  • 日立 HA8000/RS440 AJ
  • 日立 HA8000/RS440 AH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/RS440 AH
  • 日立 HA8000/RS440 AG
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 旧製品群

  • 日立 HA8000/380
  • 日立 HA8000/30W AE
  • 日立 HA8000/30W AA
  • 日立 HA8000/30W
  • 日立 HA8000/280
  • 日立 HA8000/270 JF
  • 日立 HA8000/270
  • 日立 HA8000/250
  • 日立 HA8000/220 AL
  • 日立 HA8000/220 AK
  • 日立 HA8000/20W 20GE
  • 日立 HA8000/20W
  • 日立 HA8000/180
  • 日立 HA8000/170 A4
  • 日立 HA8000/170
  • 日立 HA8000/150
  • 日立 HA8000/140
  • 日立 HA8000/130W EF
  • 日立 HA8000/130W CF
  • 日立 HA8000/130W AE
  • 日立 HA8000/130W AD
  • 日立 HA8000/130W AB
  • 日立 HA8000/130W A9
  • 日立 HA8000/130W A7
  • 日立 HA8000/130W
  • 日立 HA8000/130BA
  • 日立 HA8000/110W KF
  • 日立 HA8000/110W H9
  • 日立 HA8000/110W G9
  • 日立 HA8000/110W EF
  • 日立 HA8000/110W EC
  • 日立 HA8000/110W
  • 日立 HA8000/110GE
  • 日立 HA8000/10V
  • 旧製品は一例です。その他シリーズと世代はお問い合わせ下さい。
日立 HA8000タワーサーバ、NASストレージ

日立 HA8000 TS10シリーズ

  • 日立 HA8000/TS10 KK1
  • 日立 HA8000/TS10 KK
  • 日立 HA8000/TS10 KJ
  • 日立 HA8000/TS10 JK1
  • 日立 HA8000/TS10 JK
  • 日立 HA8000/TS10 JJ
  • 日立 HA8000/TS10 HL2
  • 日立 HA8000/TS10 HK1
  • 日立 HA8000/TS10 HK
  • 日立 HA8000/TS10 GL2
  • 日立 HA8000/TS10 GL1
  • 日立 HA8000/TS10 GL
  • 日立 HA8000/TS10 GK1
  • 日立 HA8000/TS10 GK
  • 日立 HA8000/TS10 FN1
  • 日立 HA8000/TS10 FN
  • 日立 HA8000/TS10 FL2
  • 日立 HA8000/TS10 FL1
  • 日立 HA8000/TS10 FL
  • 日立 HA8000/TS10 FK1
  • 日立 HA8000/TS10 FK
  • 日立 HA8000/TS10 FJ
  • 日立 HA8000/TS10 EM1
  • 日立 HA8000/TS10 EM
  • 日立 HA8000/TS10 EL2
  • 日立 HA8000/TS10 EL1
  • 日立 HA8000/TS10 EL
  • 日立 HA8000/TS10 EK1
  • 日立 HA8000/TS10 EK
  • 日立 HA8000/TS10 EJ
  • 日立 HA8000/TS10 EH
  • 日立 HA8000/TS10 DN1
  • 日立 HA8000/TS10 DN
  • 日立 HA8000/TS10 DL2
  • 日立 HA8000/TS10 DL1
  • 日立 HA8000/TS10 DL
  • 日立 HA8000/TS10 DK1
  • 日立 HA8000/TS10 DK
  • 日立 HA8000/TS10 DJ
  • 日立 HA8000/TS10 DH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/TS10 DH
  • 日立 HA8000/TS10 DG
  • 日立 HA8000/TS10 CM1
  • 日立 HA8000/TS10 CM
  • 日立 HA8000/TS10 CN1
  • 日立 HA8000/TS10 CN
  • 日立 HA8000/TS10 CL2
  • 日立 HA8000/TS10 CL1
  • 日立 HA8000/TS10 CL
  • 日立 HA8000/TS10 CK1
  • 日立 HA8000/TS10 CK
  • 日立 HA8000/TS10 CJ
  • 日立 HA8000/TS10 CH エンハンス WSS
  • 日立 HA8000/TS10 CH
  • 日立 HA8000/TS10 CG
  • 日立 HA8000/TS10 BM1
  • 日立 HA8000/TS10 BM
  • 日立 HA8000/TS10 BN1
  • 日立 HA8000/TS10 BN
  • 日立 HA8000/TS10 BL2
  • 日立 HA8000/TS10 BL1
  • 日立 HA8000/TS10 BL
  • 日立 HA8000/TS10 BK1
  • 日立 HA8000/TS10 BK
  • 日立 HA8000/TS10 BJ
  • 日立 HA8000/TS10 BH
  • 日立 HA8000/TS10 BG
  • 日立 HA8000/TS10 AM1
  • 日立 HA8000/TS10 AM
  • 日立 HA8000/TS10 AN1
  • 日立 HA8000/TS10 AN
  • 日立 HA8000/TS10 AL2
  • 日立 HA8000/TS10 AL1
  • 日立 HA8000/TS10 AL
  • 日立 HA8000/TS10 AK1
  • 日立 HA8000/TS10 AK WSS
  • 日立 HA8000/TS10 AK
  • 日立 HA8000/TS10 AJ
  • 日立 HA8000/TS10 AH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/TS10 AH
  • 日立 HA8000/TS10 AG
  • 日立 HA8000/TS10-h HM1
  • 日立 HA8000/TS10-h HM2
  • 日立 HA8000/TS10-h HM
  • 日立 HA8000/TS10-h JM1
  • 日立 HA8000/TS10-h JM
  • 日立 HA8000/TS10-h KM1
  • 日立 HA8000/TS10-h KM2
  • 日立 HA8000/TS10-h KM
  • 日立 HA8000/TS10-h LM1
  • 日立 HA8000/TS10-h LM
  • 日立 HA8000/TS10-h MM1
  • 日立 HA8000/TS10-h MM
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 TS20シリーズ

  • 日立 HA8000/TS20 LK1
  • 日立 HA8000/TS20 LK
  • 日立 HA8000/TS20 LJ
  • 日立 HA8000/TS20 KK1
  • 日立 HA8000/TS20 KK
  • 日立 HA8000/TS20 KJ
  • 日立 HA8000/TS20 GK1
  • 日立 HA8000/TS20 GK
  • 日立 HA8000/TS20 GJ
  • 日立 HA8000/TS20 FM1
  • 日立 HA8000/TS20 FM
  • 日立 HA8000/TS20 FK1
  • 日立 HA8000/TS20 FK
  • 日立 HA8000/TS20 FJ
  • 日立 HA8000/TS20 EM1
  • 日立 HA8000/TS20 EM
  • 日立 HA8000/TS20 EL
  • 日立 HA8000/TS20 EK1
  • 日立 HA8000/TS20 EK
  • 日立 HA8000/TS20 EJ
  • 日立 HA8000/TS20 DM1
  • 日立 HA8000/TS20 DM
  • 日立 HA8000/TS20 DN2
  • 日立 HA8000/TS20 DN
  • 日立 HA8000/TS20 DH
  • 日立 HA8000/TS20 DG
  • 日立 HA8000/TS20 CM1
  • 日立 HA8000/TS20 CM2
  • 日立 HA8000/TS20 CM
  • 日立 HA8000/TS20 CN2
  • 日立 HA8000/TS20 CN
  • 日立 HA8000/TS20 CH
  • 日立 HA8000/TS20 CG
  • 日立 HA8000/TS20 BM1
  • 日立 HA8000/TS20 BM
  • 日立 HA8000/TS20 BN2
  • 日立 HA8000/TS20 BN
  • 日立 HA8000/TS20 BL
  • 日立 HA8000/TS20 BK1
  • 日立 HA8000/TS20 BK
  • 日立 HA8000/TS20 BJ
  • 日立 HA8000/TS20 BH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/TS20 BH
  • 日立 HA8000/TS20 BG
  • 日立 HA8000/TS20 AM1
  • 日立 HA8000/TS20 AM2
  • 日立 HA8000/TS20 AM
  • 日立 HA8000/TS20 AN2
  • 日立 HA8000/TS20 AN
  • 日立 HA8000/TS20 AL
  • 日立 HA8000/TS20 AK1
  • 日立 HA8000/TS20 AK
  • 日立 HA8000/TS20 AJ
  • 日立 HA8000/TS20 AH エンハンスモデル
  • 日立 HA8000/TS20 AH
  • 日立 HA8000/TS20 AG
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 NS220シリーズ(NASストレージ)

  • 日立 HA8000/NS220 BL
  • 日立 HA8000/NS220 AL
  • その他シリーズはお問い合わせ下さい

日立 HA8000 NS110シリーズ(NASストレージ)

  • 日立 HA8000/NS110 DN1
  • 日立 HA8000/NS110 DN
  • 日立 HA8000/NS110 CN1
  • 日立 HA8000/NS110 CN
  • 日立 HA8000/NS110 BM1
  • 日立 HA8000/NS110 BM
  • 日立 HA8000/NS110 BN1
  • 日立 HA8000/NS110 BN
  • 日立 HA8000/NS110 BL2
  • 日立 HA8000/NS110 BL1
  • 日立 HA8000/NS110 BL
  • 日立 HA8000/NS110 AM1
  • 日立 HA8000/NS110 AM
  • 日立 HA8000/NS110 AN1
  • 日立 HA8000/NS110 AN
  • 日立 HA8000/NS110 AL2
  • 日立 HA8000/NS110 AL1
  • 日立 HA8000/NS110 AL
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 HA8000 NS10シリーズ(NASストレージ)

  • 日立 HA8000/NS10s CL2
  • 日立 HA8000/NS10s CL1
  • 日立 HA8000/NS10s CL
  • 日立 HA8000/NS10 TM1
  • 日立 HA8000/NS10 TM
  • 日立 HA8000/NS10 TL2
  • 日立 HA8000/NS10 TL1
  • 日立 HA8000/NS10 TL
  • 日立 HA8000/NS10 SM1
  • 日立 HA8000/NS10 SM
  • 日立 HA8000/NS10 SL2
  • 日立 HA8000/NS10 SL1
  • 日立 HA8000/NS10 SL
  • 日立 HA8000/NS10 DN1
  • 日立 HA8000/NS10 DN
  • 日立 HA8000/NS10 CN1
  • 日立 HA8000/NS10 CN
  • 日立 HA8000/NS10 BM1
  • 日立 HA8000/NS10 BM
  • 日立 HA8000/NS10 BN1
  • 日立 HA8000/NS10 BN
  • 日立 HA8000/NS10 BL2
  • 日立 HA8000/NS10 BL1
  • 日立 HA8000/NS10 BL
  • 日立 HA8000/NS10 AM1
  • 日立 HA8000/NS10 AM
  • 日立 HA8000/NS10 AN1
  • 日立 HA8000/NS10 AN
  • 日立 HA8000/NS10 AL2
  • 日立 HA8000/NS10 AL1
  • 日立 HA8000/NS10 AL
  • 未掲載の世代機種はお問合せ下さい。

日立 BladeSymphony、HA8500/9000Vシリーズ製品群

日立HA8000 BladeSymphony製品群

日立 BladeSymphony BS320シリーズ

  • 日立 BS320サーバシャーシ (BS320A1)
  • 日立 BS320 X86サーバブレード (xC51A1)
  • 日立 BS320 X86サーバブレード (xC51A2)
  • 日立 BS320 X86サーバブレード (xC51A3)
  • 日立 BS320 esサーバブレード(xC51E3)
  • 日立 標準サーバブレード(ソフトウェアRAIDモデル C51A4)
  • 日立 標準サーバブレード(ハードウェアRAIDモデル C51R4)
  • 日立 HDD拡張サーバブレード(C51H4)
  • 日立 SAN専用サーバブレード(C51S4)
  • 日立 PCI拡張サーバブレード(C51P4)
  • 日立 BS320標準サーバブレード(ソフトウェアRAIDモデル C51A5)
  • 日立 BS320標準サーバブレード(ハードウェアRAIDモデル C51R5)
  • 日立 HDD拡張サーバブレード(C51H5)
  • 日立 SAN専用サーバブレード(C51S5)
  • 日立 PCI拡張サーバブレード(C51P5)
  • 日立 BS320標準サーバブレード(ソフトウェアRAIDモデル C51A6)
  • 日立 BS320標準サーバブレード(ハードウェアRAIDモデル C51R6)
  • 日立 HDD拡張サーバブレード(C51H6)
  • 日立 SAN専用サーバブレード(C51S6)
  • 日立 PCI拡張サーバブレード(C51P6)
  • 日立 ロードバランサブレード (AC51L4)
  • 日立OEM UNISYSブランド(rE6000)、その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

日立 BladeSymphony BS500シリーズ

  • 日立 BS520Aサーバブレード(A1)
  • 日立 BS520Hサーバブレード(A1/B1)
  • 日立 BS520Hサーバブレード(A2/B2)
  • 日立 BS520Hサーバブレード(B3)
  • 日立 BS520Xサーバブレード(B1)
  • 日立 BS520Xサーバブレード(B2)
  • 日立 BS540Aサーバブレード(A1/B1)
  • 日立 BS500ストレージ拡張ブレード
  • 日立 BS500 PCI拡張ブレード
  • 日立 BS520Hサーバブレード(B3)(長期保守対応モデル)
  • 日立 BS520Xサーバブレード(B1)(長期保守対応モデル)
  • 日立 BS520Xサーバブレード(B2)(長期保守対応モデル)
  • 日立OEM UNISYSブランド(rE6000)、その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

日立 BladeSymphony BS1000シリーズ

  • 日立 BS1000サーバシャーシ (BS1000A A2/BS1000B A2)
  • 日立 BS1000サーバシャーシ (BS1000A A3/BS1000B A3)
  • 日立 BS1000 Xeonサーバブレード (xA51A2、xA51B2)
  • 日立 BS1000 Xeonサーバブレード (xA51A3)
  • 日立 BS1000 Xeonサーバブレード (xA51A4)
  • 日立 BS1000 Xeonサーバブレード (xA52A2)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA6xA2、xA7xA2)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA64x3)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA64x4)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA65x3)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA65x4)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA66x3)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA66x4)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA67x3)
  • 日立 BS1000 IPFサーバブレード (xA67x4)
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

日立 BladeSymphony BS2000シリーズ

  • 日立 BS2000 サーバシャーシ Aタイプ
  • 日立 BS2000 標準サーバブレード(E55R4/S4モデル)
  • 日立 BS2000 標準サーバブレード(E55R3/S3モデル)
  • 日立 BS2000標準サーバブレード(E55A1)
  • 日立 BS2000標準サーバブレード(E55A2)
  • 日立 BS2000 高性能サーバブレード(E57A2モデル)
  • 日立 BS2000高性能サーバブレード(E57A1)
  • 日立 BS2000 I/Oスロット拡張装置 Aタイプ
  • 日立 BS2000 サーバシャーシ Eタイプ
  • 日立 BS2000 高性能サーバブレード (AE57E2モデル)
  • 日立 BS2000高性能サーバブレード(E57E1)
  • 日立 BS2000 I/Oスロット拡張装置 Eタイプ
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

日立 BladeSymphony BS2500シリーズ

  • 日立 BS2500 サーバシャーシ E1
  • 日立 BS2500 標準サーバブレード A1
  • 日立 BS2500 標準サーバブレード A2
  • 日立 BS2500 標準サーバブレード A3
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード A1
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード A2
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード A3
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード A4
  • 日立 BS2500 PCI拡張ブレード
  • 日立 BS2500 I/Oスロット拡張装置 Aタイプ
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード E1
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード E2
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード E3
  • 日立 BS2500 高性能サーバブレード E4
  • 日立 BS2500 I/Oスロット拡張装置 Eタイプ
  • UNISYSブランド(rE6000)、その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
日立 HA8500/9000Vシリーズ

日立 HA8500/9000Vシリーズ

  • 日立 HA8500/310E6
  • 日立 HA8500/310F7
  • 日立 HA8500/310F8
  • 日立 HA8500/410D4
  • 日立 HA8500/410D5
  • 日立 HA8500/420A2
  • 日立 HA8500/420A3
  • 日立 HA8500/420D4
  • 日立 HA8500/520D4
  • 日立 HA8500/520D5
  • 日立 HA8500/620
  • 日立 HA8500/620A2
  • 日立 HA8500/630
  • 日立 HA8500/630A2
  • 日立 HA8500/630A3
  • 日立 HA8500/630B3
  • 日立 HA8500/630D4
  • 日立 HA8500/630D5
  • 700~その他シリーズはお問い合わせ下さい

日立 HA8500/9000Vシリーズ(ブレード)

  • 日立 HA8500/BL860E6
  • 日立 HA8500/BL860F7
  • 日立 HA8500/BL860F8
  • 日立 HA8500/BL870E6
  • 日立 HA8500/BL870F7
  • 日立 HA8500/BL870F8
  • 日立 HA8500/BL890E6
  • 日立 HA8500/BL890F7
  • 日立 HA8500/BL890F8
  • 日立 HA8500/c3000エンクロージャ
  • 日立 HA8500/c7000エンクロージャ
  • 日立 HA8500/LTO Ultrium5 テープブレード

日立 ストレージ製品
Hitachi Data Systems

日立 ストレージ製品シリーズ

日立 SANRISEシリーズ

  • 日立 SANRISE 9980V-e
  • 日立 SANRISE 9980V
  • 日立 SANRISE 9970V-e
  • 日立 SANRISE 9970V
  • 日立 SANRISE 9960
  • 日立 SANRISE 9910V
  • 日立 SANRISE 9585V
  • 日立 SANRISE 9580V
  • 日立 SANRISE 9570V
  • 日立 SANRISE 9533V
  • 日立 SANRISE 9532V
  • 日立 SANRISE 9531V
  • 日立 SANRISE 9531DV
  • 日立 SANRISE 9530V
  • 日立 SANRISE 9520V
  • 日立 SANRISE USP(Universal Storage Platform)

日立HUS(Hitachi Unified Storage)シリーズ

  • 日立 HUS VM ディスクアレイ装置(HT-40SA-CBX)
  • 日立 HUS 150 ディスクアレイ装置(HT-4066-RMH他)
  • 日立 HUS 130 ディスクアレイ装置(HT-4066-RSS他)
  • 日立 HUS 110 ディスクアレイ装置(HT-4017-RXSS他)
  • 日立 HUS VM用 ディスクエンクロージャー
  • 日立 HUS130/150用 3.5inchディスクエンクロージャー
  • 日立 HUS130/150用 2.5inchディスクエンクロージャー

日立VSP(Virtual Storage Platform)シリーズ

  • 日立 VSP F400
  • 日立 VSP F600
  • 日立 VSP F700
  • 日立 VSP F800
  • 日立 VSP G100
  • 日立 VSP G200
  • 日立 VSP G400
  • 日立 VSP G600
  • 日立 VSP G800
  • 日立 VSP G200/G400/G600/G800 ディスクエンクロージャ
  • 日立 VSP G200/G400/G600/G800/F400/F600/F800 FMDエンクロージャ

日立SANRISE AMS(Adaptable Modular Storage)シリーズ

  • 日立 SANRISE AMS 2500
  • 日立 SANRISE AMS 2300
  • 日立 SANRISE AMS 2100
  • 日立 SANRISE AMS 500
  • 日立 SANRISE AMS 200
  • 日立 SANRISE WMS 100(Workgroup Modular Storage)
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中

日立ファイバチャネルスイッチ(SANスイッチ・BROCADE)

  • 日立 ファイバチャネルスイッチ 8/24(HT-4990-SW320H)
  • 日立 ファイバチャネルスイッチ 24/24(HT-4990-SW360H)
  • 日立 ファイバチャネルスイッチ 8/40(HT-4990-SW5120)
  • 日立 ファイバチャネルスイッチ 24/40(HT-4990-SW5140)
  • その他シリーズ、後続世代は対応拡大中
日立 テープライブラリ装置

日立 L1、テープエンクロージャーシリーズ

  • 日立 L1/8Aオートローダ装置
  • 日立 L1/8 LTOチェンジャ装置
  • 日立 L1/30Aテープライブラリ装置
  • 日立 L1/24テープライブラリ装置
  • 日立 L1/16 LTOチェンジャ装置
  • 日立 L1/10 LTOチェンジャ装置
  • 日立 テープエンクロージャ 2(各種ドライブ)
  • 日立 テープエンクロージャ 3(各種ドライブ)
  • その他シリーズはお問い合わせ下さい

日立 L2 L4シリーズ

  • 日立 L4/48テープライブラリ装置
  • 日立 L2/48テープライブラリ装置
  • 日立 L2/40テープライブラリ装置
  • 日立 L2/30テープライブラリ装置
  • 日立 L2/30Aテープライブラリ装置
  • 日立 L2/24テープライブラリ装置
  • 日立 L2/20テープライブラリ装置
  • その他シリーズはお問い合わせ下さい

日立 中型・大型(L8、L18、L20、L56 他)シリーズ

  • 日立 L18/500テープライブラリ装置
  • 日立 L20/300テープライブラリ装置
  • その他シリーズはお問い合わせ下さい

日立G APRESIA Systems ネットワーク製品

日立G Apresiaシリーズ製品群

日立G Apresia2000シリーズ

  • 日立G Apresia2024
  • 日立G Apresia2024G
  • 日立G Apresia2024-S
  • 日立G Apresia2024T
  • 日立G Apresia2124
  • 日立G Apresia2124-S
  • 日立G Apresia2124GT-PSR
  • 日立G Apresia2124GT
  • 日立G Apresia2124GT-SS
  • 日立G Apresia2124-SS
  • 日立G Apresia2124GT2
  • 日立G Apresia2124GT-SS2
  • 日立G Apresia2124-SS2
  • 日立G Apresia2248G
  • 日立G Apresia2248G-PSR
  • 日立G Apresia2248G2
  • 日立G Apresia2248G-PSR2
  • その他ポート数、異なるI/Oはお問い合わせ下さい。

日立G Apresia3000シリーズ

  • 日立G Apresia3024
  • 日立G Apresia3108FG
  • 日立G Apresia3108FG-DC48V
  • 日立G Apresia3108FG-DC110V
  • 日立G Apresia3108FG2
  • 日立G Apresia3108FG-DC48V2
  • 日立G Apresia3108FG-DC110V2
  • 日立G Apresia3124GT
  • 日立G Apresia3124GT-HR
  • 日立G Apresia3124GT-PSR
  • 日立G Apresia3124GT2
  • 日立G Apresia3124GT-HR2
  • 日立G Apresia3124GT-PSR2
  • 日立G Apresia3248G
  • 日立G Apresia3248G-PSR
  • 日立G Apresia3248G2
  • 日立G Apresia3248G-PSR2
  • 日立G Apresia3248G-PSR2-T
  • 日立G Apresia3424GT-PoE
  • 日立G Apresia3424GT-SS
  • 日立G Apresia3424GT-HiPoE
  • 日立G Apresia3448GT
  • 日立G Apresia3448G-PSR
  • その他ポート数、異なるI/Oはお問い合わせ下さい。

日立G Apresia4000、5000シリーズ

  • 日立G Apresia4224GT-PSR
  • 日立G Apresia4328GT
  • 日立G Apresia4348GT
  • 日立G Apresia4348GT-PSR
  • 日立G Apresia5412GT-HRSS-DC48V
  • 日立G Apresia5412GT-HRSS-DC110V
  • 日立G Apresia5412GT-HRSS
  • 日立G Apresia5428GT
  • その他ポート数、異なるI/Oはお問い合わせ下さい。

日立G Apresia13000シリーズ

  • 日立G Apresia13000-24GX-PSR
  • 日立G Apresia13000-48X
  • 日立G Apresia13000-X24-PSR
  • 日立G Apresia13100-48X-PSR
  • 日立G Apresia13200-28GT-PoE
  • 日立G Apresia13200-48X
  • 日立G Apresia13200-48X-PSR
  • 日立G Apresia13200-52GT
  • 日立G Apresia13200-52GT-PSR
  • その他ポート数、異なるI/Oはお問い合わせ下さい。

日立G Apresia15000シリーズ

  • 日立G Apresia15000-32XL-PSR
  • 日立G Apresia15000-32XL-PSR-1GLIM
  • 日立G Apresia15000-64XL-PSR
  • 日立G Apresia15000-64XL-PSR-1GLIM
  • その他ポート数、異なるI/Oはお問い合わせ下さい。
日立G Apresia Lightシリーズ

日立G Apresia ALシリーズ

  • 日立G Apresia AL-116-RM
  • 日立G Apresia AL-216-1P-RM
  • 日立G Apresia AL-216-2PA-RM
  • 日立G Apresia AL-216-WM
  • 日立G Apresia AL-316-RM
  • 日立G Apresia AL-CSCBL
  • 日立G Apresia AL-MG-A01
  • 日立G Apresia AL-MG-B01
  • 日立G Apresia AL-MG-B02
  • 日立G Apresia AL-MG-B03
  • 日立G Apresia AL-TOKT-B01
  • 在庫状況により保守対応数に制限があります。お問い合わせ下さい。

日立G ApresiaLight 100系、200系、300系シリーズ

  • 日立G ApresiaLight108
  • 日立G ApresiaLight116
  • 日立G ApresiaLight209-PoE
  • 日立G ApresiaLight210-PD
  • 日立G ApresiaLight216T-PoE
  • 日立G ApresiaLight308
  • 日立G ApresiaLight316
  • 在庫状況により保守対応数に制限があります。お問い合わせ下さい。

日立G ApresiaLight FBシリーズ

  • 日立G ApresiaLightFB108-SS
  • 日立G ApresiaLightFB116-SS
  • ApresiaLightFB108T-PoE
  • 在庫状況により保守対応数に制限があります。お問い合わせ下さい。

日立G ApresiaLight GB、GMシリーズ

  • 日立G ApresiaLightGB108-SS
  • 日立G ApresiaLightGB109T-PoE
  • 日立G ApresiaLightGM152GT
  • 日立G ApresiaLightGM110GT-PoE
  • 日立G ApresiaLightGM118GT-PoE
  • 日立G ApresiaLightGM124GT-PoE
  • 在庫状況により保守対応数に制限があります。お問い合わせ下さい。
※上記の製品以外も、順次対応を進めております。未掲載の製品について保守をご希望の場合はお問い合わせください。

第三者保守サービスレベル

現在の用途や状況に応じてレベル見直しも有効です
保守レベル・種類
オンサイト保守
24時間365日

オンサイト保守
平日9-17時

オンサイト保守
平日9-17時
翌営業日対応
センドバック保守
(パーツ保守)
平日9-17時
カスタム保守
(データセンター・クラウド基盤・多拠点向け)
コール窓口受付時間24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
24時間365日
(※1)
障害切り分け支援24時間365日平日
9:00~17:00(※2)
平日
9:00~17:00(※2)
別途ご相談
オンサイト作業
パーツ発送
24時間365日平日
9:00~17:00(※2)(※3)
平日
9:00~17:00(※2)(※3)
平日
9:00~17:00(※2)
別途ご相談
(※1)平日9~17時レベルでも、24時間365日でコールを受付します。
(※2)土・日・祝日及び当社の定める休日を除く。
(※3)17時より前に作業を開始しており、作業が長引いた場合、22時まで作業を継続いたします。
(お客様の状況に応じて、作業日を翌営業日以降に設定することも可能です。)

第三者保守サービス標準内容

構成情報の確認
構成情報の管理と適合パーツ登録
お客様からの情報を元に、機器の構成情報を登録管理します。交換パーツを正しく割り当て、障害に備えます。
コール窓口
24時間受付のコール窓口
対象の機器に対して、機器メーカー、導入ベンダーを問わない単一のコール窓口を24時間提供します。
障害管理と手配
障害管理と手配、切り分け支援
専任が障害の切り分け支援を実施。エンジニアの手配と、保守パーツの出荷指示を行い、クローズまで管理します。
パーツ配送
交換パーツの配備・配送・補充
スペアパーツをあらかじめ配送拠点に配備し、障害時に設置場所へ配送します。原則、消費したパーツは、再補充します。
オンサイト保守
オンサイト作業と作業報告
エンジニアが機器の設置場所へ駆け付け、修理を実施します。作業完了後、復旧確認を経て作業報告書を提出します。

障害対応フロー

障害発生時は以下の障害対応フローに沿って対応致します。連絡先や必要情報などお確かめの上ご連絡ください。

障害対応の概要
障害が発生したら、故障受付窓口(24h)のフリーダイヤルまたはメールアドレスへご連絡下さい。(連絡先はサービスお申込み時にご通知。)
症状や障害ログを元に、当社エンジニアが障害切り分け支援を行います。
オンサイト作業を要する場合は、作業内容を調整し現地作業を手配致します。
(具体的には作業日時、エンジニア手配、交換パーツの手配、入館等の申請準備、その他作業ルール(報告ポイントやエビデンス取得)の確認)
作業終了後は作業報告書を提出し、障害インシデントのクローズまで対応致します。
第三者保守の障害対応フロー
  • 【障害受付】①②
  • 保守サービスお申込み後に、保守窓口コールセンター(フリーダイヤル・メールアドレス)をご通知いたします。障害発生時に保守窓口までご連絡下さい。受付時に応対するスタッフへ、下記項目についてお伝えの上、いったんお電話をお切り頂き、当社からのご連絡(コールバック)をお待ち下さい
  • 【確認内容】
  • 1.貴社名
  • 2.ご担当者氏名
  • 3.コールバック先のお電話番号、メールアドレス
  • 4.シリアル番号、システム名、機器モデル名等、対象判別可能な情報
  • 【コールバック時】④⑤
  • 当社担当者より、受付時に伺った連絡先にご連絡します。
  • 【確認内容】
  • 1.障害対象機のご確認(シリアル番号、対象システム名、ホスト名など)
  • 2.障害の症状のご確認
  • 3.障害(アラート)ログのご確認・授受方法
  • その他、切り分け判断に必要な情報についてヒアリングを行います。 ログファイルサイズが大きい場合は、アップロード用のURLをご案内します。
  • 【障害切り分け後の手配時】⑦⑧⑨
  • 当社にて障害(アラート)ログや症状などから障害箇所を特定した後、 当社担当者より、交換作業手配に必要な下記情報の確認のため、ご連絡します。
  • 【確認内容】
  • 1.ログ解析結果のご伝達
  • 2.作業概略の伝達と作業承認
  • 3.作業場所・日時の確認
  • 4.入館/入局手続・交換部品の持込申請


  • 【システム復旧確認時】⑭⑮⑯
  • 作業完了後、動作確認をいただき復旧を確認いただきます。その後作業完了報告書を作成し、ご署名をいただき退館・故障部品の持ち出し許可(※)申請します。
    ※データセンターから持ち出し制限がある場合や「記録媒体返却不要サービス」オプションのある場合は、ご担当者様に引き渡しし、処分方法を確認頂きます。
  • 【確認内容】
  • 1.システム復旧確認
  • 2.作業報告書のご署名
  • 3.退館・故障部品持ち出し承認
  • 4.各種申請お手続き

  • 【クローズ後】
  • クローズ後、回収した故障部品は適正に処分され廃棄まで管理されます。障害で消費された部品や本体を補充します。障害管理における各記録は当社内にフィードバックされ品質管理します。
  • 【作業内容】
  • 1.回収品の適正処分
  • 2.消費パーツ・本体の再配備
  • 3.障害管理記録の社内フィードバック
※その他オプション等については、第三者保守・EOSL延長保守サービス概要をご確認下さい

よくあるご質問

Q:保守延長できる日立製品を教えて下さい。
A:主要なHA8000、HA8000V、HUSなどのサーバ・ストレージ・ネットワーク機器の機種シリーズと各世代をカバー致します。個別の機器対応状況は、機種検索・お問合せフォームよりご確認またはお問合せ下さい。
Q:日立製品の第三者保守事例や実績を教えて下さい。
A:日立製サーバ・ストレージ・ネットワーク製品の各世代について多数の実績がございます。詳しくは日立 第三者保守 事例をご参照ください。より詳しい事例やサービスの説明をご希望の場合は、お気軽にお問合せフォームよりご相談下さい。弊社担当よりご連絡差し上げます。
Q:窓口の受付時間を教えて下さい。
A:受付窓口は24時間対応です。受付後のコールバックは、お申込みいただいたEOSL延長保守サービスレベルに準じます。平日9時-17時レベルであっても休日・夜間の受付までは行います。時間外に発生した障害コールの場合も受付まで致します。この場合、対応はお申込みいただいた保守レベルに準じた対応となりますので、平日9時-17時の場合は、翌営業日にコールバックを致します。その間、障害アラートのメッセージやログ等を別途メールいただくと対応を円滑に行うことができます。
Q:障害の切り分けはどの様に行われますか?
A:原則、メーカー保守時と同じく、障害ログの解析やメッセージの判別にて行います。JP1でトラップした監視ログ、Hitachi Server Navigatorのログなど、 原則メーカー保守時と同じです。 メーカー純正の管理ソフトがインストールされていない機器の場合は、 LEDの状況など、症状から判断いたします。 なお、 ログ送付について、 ファイルサイズが大きい場合は、当社よりログをアップロードするためのセキュアなアップロードURLをご案内いたしますので、 必要な旨を、 コールバック時の担当者にお申し付け下さい。
Q:駆け付け時間はどの程度でしょうか?
A:障害切り分け後、駆け付け4時間を目標としております。対応時間の表記は、SLAを取り決めないサービスのため、「ベストエフォート」または「障害切り分け後、駆け付け4時間目標」となります。障害復旧に、システム停止を伴う作業が想定される場合、あらかじめその旨をお伝えしております。障害機器が冗長化されている場合、計画的なシステム停止(周辺システムの切り離しや、アプリケーションの復旧確認体制を整える等)のため、障害発生当日ではない日程指定をご希望の場合は、ご指定に応じて、エンジニアを派遣いたしますので、障害切り分け後のご連絡時に当社担当者までお伝え下さい。
Q:平日9時-17時保守でも、時間超過しての対応は可能ですか?
A:17時より前に作業を開始しており、その作業が長引いた場合は、22時まで作業を継続いたします。(お客様の事情に応じて、翌営業日以降に作業日を設定いただく場合もございます。)
Q:EOSL保守はどの程度継続できますか?保守部材は枯渇しませんか?
A:機種やシステム構成にもよりますが、通常、初回お申込み時から3年間は継続して保守サービス期間設定を承ります。4年目以降のご継続は、当社の保守交換パーツ備蓄状況と、中古ITハードウェア市場からの供給量に左右されるため、別途、継続の可否をご通知させていただいております。
Q:保守開始日、保守サービス期間は指定できますか?
A:原則、毎月1日付を開始日とし、初年度は最低1年間の期間にてお申込みいただいております。保守パーツ配備の関係上、1年未満でのお申込みについては、備蓄状況を確認の上、回答いたしますので、別途当社営業担当者までご相談下さい。なお、2年目以降は、3ヶ月単位で1年未満での更新期間でもお申込みいただけます。

第三者保守 事例

日立製品の第三者保守(EOSL延長保守サービス)の導入事例です。部門サーバから業務システム基盤やクラウド基盤まで幅広くご利用頂いております。

データライブEOSL延長保守サービスの強み

EOSL延長保守サービスのカバー範囲
保守カバー範囲
サーバ・ストレージ・ネットワーク機器をマルチベンダーでITハードウェア保守対応ができるため、機器1台からまとまったIT基盤・IP通信設備の保守延長にご利用いただけます。IT予算の組み替えにも。
第三者保守の専業体制
第三者保守専業
メーカー保守終了(EOSL)後の第三者保守専門企業として、一般的な保守サービス提供の仕組みに加え、製品ライフサイクル終了に備えた様々な取り組みを行っており、EOSL後の保守延長に強みを発揮します。
豊富な実績
国内実績と事例
データライブのEOSL延長保守サービスは累計10万台を超える機器で採用されており、日本全国の2000を超える企業や団体が保有するITハードウェアの長期稼働を支えています。